為全力做好春運高速公路服務保暢工作，甘肅省公航旅集團高速公路運營管理各公司緊扣“暢享隴原行、情暖春運路”服務保障要求，結合春運流量走勢和天氣變化形勢，以高度的責任感和使命感提前研判周密部署，給廣大人民群眾平安返鄉、歡度春節創造良好的出行環境。

　　精細部署，在“實”字上下功夫

　　各公司提前召開春運保暢工作部署會，提升干部員工思想認識，確保思想上“零偏差”，行動上“零時差”，凝心聚力為公眾提供安全、暢通、滿意的“回家路”。臨夏分公司結合往年春運客流趨勢，綜合研判轄區路網春運探親流、務工流、返鄉流、旅游流、學生流等特點統籌資源配置，對保暢壓力較大的臨夏、和政、三甲集等收費站在人員力量、設備物資上重點保障，按照“一站一案、一站一策”工作要求，抽調機關人員成立公司層面和收費所兩級應急保障隊伍，確保在面對車流量較大和突發事件等情況時能夠及時響應、高效處置。敦煌分公司對車流量做到一日一研判一方案，在現有車道的基礎上開啟潮汐收費車道，提升通行效率。充分發揮“6+2”模塊化班組職能，每日增加應急人員對高峰期車輛進行疏導。監控分中心依托視頻云監控對道路實施全方位、全天候24小時視頻路況巡查，逐步形成“網巡+路巡”巡查模式。

　　聯勤聯動，在“暢”字上下功夫

　　各公司密切關注天氣狀況，做好冬季惡劣天氣的應對準備工作，提前布局春運期間應急保暢力量，與轄區氣象、交警、公路、路政等“一路多方”聯勤單位緊密協作，全力為廣大司乘提供高效、便捷、舒適的出行服務。武威分公司密切關注春運期間降雪、降溫等氣象信息，加大道路巡查及電子巡查頻次，加強路況運行監測，充分利用轄區高速公路沿線LED可控情報板、收費站出入窗口信息提示發布路況信息和預警信息，引導公眾合理調整出行計劃。同時，優化保障設備、物資、救援、養護人員力量布點，采取“主動、快速、適時”除雪措施，實現隨下隨清、雪中路通、雪停路暢，全力保障春運期間道路安全。平涼分公司下轄14個養護工區以“誰運營誰養護”原則，加大對路面裂縫、路基邊坡穩固、橋梁伸縮縫與支座情況、隧道邊坡防護等關鍵點的巡查頻次，同時備足融雪鹽、除雪鏟等防滑物資，提前做好機械設備的全面檢修、調試與保養，確保各設備運行狀態良好，通過“培訓+實戰”的方式不斷創新和優化養護流程，提高養護工作效率和質量，讓高速養護“新生”也能考出春運保暢好成績。酒泉分公司按照“隊伍建設、設備調試、路段劃分、公區設置”工作思路和“包片、包段、駐點”工作機制及“十個務必到位44條工作要點”除雪保暢工作原則，做好、做實、做足破冰除雪、保通保暢“提前量”，確保關鍵時刻“用得上、拿的出”。加強收費車道現場和監控室遠程指揮調度，統籌調配保通人員、物資，堅決打好春運保通保暢主動仗。

　　緊盯安全，在“防”字上下功夫

　　各公司堅持“人民至上、生命至上、安全第一”的理念，時刻緊繃安全之弦，嚴格動態監控，全方位研判風險。定西分公司實行預防和監督同步機制，對易積雪結冰路段、急彎處和易發事故點、收費站和隧道的供配電系統及消防設施運行情況等重點領域進行全面排查，對排查出的安全隱患建立隱患臺賬，限時整改到位。嚴格執行入口超限車輛治理和“兩客一危”車輛限時管控，從源頭上避免發生道路安全事故。隴南分公司以春運道路交通安全管理工作為抓手，通過在轄區各收費廣場懸掛宣傳橫幅、發放春運安全行車宣傳手冊、解讀政策、現場答疑等方式，向過往司乘普及安全行車相關知識，提醒司乘人員穩駕慢行、注意氣候變化，營造道路安全宣傳濃厚氛圍。臨夏分公司合理制訂車流高峰及車道擁堵時分流及繞行路線方案，確保收費站安全暢通。收費現場準備充足的CPC卡、票據，在車流量高峰期間增開人工車道快速放行車輛。重點排查收費廣場、車道、配電室及發電機房等關鍵部位，對發現的問題迅速整改，確保設施設備穩定運行。

　　用心服務，在“暖”字上下功夫

　　各公司堅持“以人為本 服務至上”的理念，為過往司乘人員提供更加優質、高效、便捷的出行體驗，服務“上新”更“上心”。天水分公司立足新媒體平臺開展《櫻桃紅——溫暖回家路》系列直播活動，現場為廣大司乘朋友答疑解惑。在播報天水轄區路況信息的同時，采取1+N信息共享互動模式，積極對接省路警調度指揮中心和甘肅省公航旅集團其他8個區域分公司路段分中心，通過全省高速公路運營單位聯動向公眾提供實時路況信息、客流高峰預測和錯峰出行建議，做到路況信息第一時間掌握、司乘疑慮第一時間打消、工作實態第一時間展示，幫助公眾更科學地規劃出行路線，有效減少擁堵和等待時間，切實提升春運期間的通行效率。同時，直播團隊重點介紹春運期間“安全咨詢”“平安春運、溫暖回家路”“墨香福韻、恭賀新春送福”“春運打卡墻、心愿墻”等系列活動，為司乘人員送上姜茶、春聯、安全福袋以及文創禮包等，讓春運旅途洋溢著公航旅高速的幸福年味和溫情。蘭州分公司積極拓展服務廣度與深度，在各站設置春運服務臺，在內外廣場兩側懸掛彩旗、燈籠，在收費車道張貼安全提示橫幅，扮靚收費現場環境，全力營造了舒適溫馨的春運服務氛圍。定西分公司、天莊高速公路各收費站設立“春運便民服務臺”，發放“春運溫馨提示卡”，向過往司乘宣傳交通安全知識，贈送新年福卡，免費提供熱水簡食、修車工具、充電器等各項便民利民服務，真心實意辦好群眾“路上實事”，用心用情拓展服務項目和功能，充分發揮高速公路“服務驛站”作用，讓公眾過年回家路越走越暖。（甘肅省公航旅集團供圖）