“一個電話，供電公司就安排人員上門檢查用電線路，這服務真是太暖心了。”1月16日，家住臨夏縣馬集鎮楊臺村的返鄉人員馬東拉說。

　　春節將至，在外打拼的游子們紛紛踏上歸鄉的路途。為了讓返鄉人員能夠安心用電，過上一個溫暖、明亮的節日，國網臨夏縣供電公司積極行動，靠前服務，全力保障返鄉人員的用電需求。

　　該公司提前謀劃，組織工作人員對轄區內的供電線路和設備進行全面巡視和維護，及時消除安全隱患。同時，通過大數據分析和走訪了解，精準掌握返鄉人員的用電信息，提前做好服務準備。

　　針對返鄉人員可能長期未用電導致的線路老化、設備故障等問題，供電公司專門成立了應急搶修隊伍，實行24小時值班制度，確保在接到報修電話后能夠迅速響應，第一時間趕赴現場處理故障。針對轄區內山區面積大、空巢老人和留守兒童多的現狀，以“愛心服務、安全用電”為抓手，主動了解用電需求，及時解決用電難題。

　　同時，該公司黨員服務隊隊員主動上門服務，針對長期在外返鄉人員家中電表停用、室內線路老化、配件失修等情況，采取“一站式”服務，對其家中的用電線路及開關、插座、漏電保護器、電視、空調等用電設施進行“全面體檢”，并通過發放安全用電宣傳手冊、現場講解等方式宣傳安全用電知識，讓返鄉人員在寒冬中感受細致溫暖的供電服務。

　　截至目前，該公司已累計為返鄉人員開展上門服務30余次，消除各類用電隱患7處，響應客戶訴求10余次，發放安全用電宣傳手冊600余份。下一步，國網臨夏縣供電公司將繼續加大春節期間安全用電宣傳力度，為返鄉人員排憂解難，做優做細做實供電服務，確保用戶舒心用電、亮堂過年。（王健 文/圖）