1月24日至26日，我省自西向東有一次強(qiáng)降雪寒潮天氣。面對(duì)強(qiáng)降雪寒潮天氣及春節(jié)返鄉(xiāng)潮帶來的用電負(fù)荷激增影響，國網(wǎng)甘肅省電力公司市場營銷事業(yè)部提前感知供電服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，下發(fā)供電服務(wù)《風(fēng)險(xiǎn)提示單》，做好降溫降雪天氣過程防范應(yīng)對(duì)各項(xiàng)工作安排，細(xì)化實(shí)化防范應(yīng)對(duì)措施，全力做好保供保暖各項(xiàng)工作。

　　堅(jiān)持以客戶“急、難、愁、盼”問題為切入點(diǎn)，開展“主動(dòng)式”“親情式”暖心服務(wù)。密切跟蹤天氣變化情況，重點(diǎn)關(guān)注小區(qū)、山區(qū)、自然村等重點(diǎn)部位供電情況，強(qiáng)化保供保暖等基礎(chǔ)設(shè)施及民生的重要用戶供電保障，盡最大努力保障“民生供電”。制定應(yīng)急預(yù)案，前置部署搶險(xiǎn)隊(duì)伍，準(zhǔn)備搶險(xiǎn)裝備、物資，隨時(shí)準(zhǔn)備開展電網(wǎng)故障搶修工作。針對(duì)返鄉(xiāng)潮帶來的用電負(fù)荷激增影響，加強(qiáng)線路巡視、接頭測溫和負(fù)荷監(jiān)測，提升供電服務(wù)敏感度，利用主動(dòng)工單，提前處置設(shè)備過熱、老化、損壞等安全隱患，切實(shí)做好保供保暖工作。強(qiáng)化值班值守和信息報(bào)告，保障民生用電服務(wù)，提升春節(jié)期間供電服務(wù)質(zhì)量，不斷提升供電服務(wù)質(zhì)效。

　　國網(wǎng)甘肅省電力公司市場營銷事業(yè)部將持續(xù)做好電力保供工作，進(jìn)一步拉近供電企業(yè)與客戶的距離，全力解決各類客戶訴求，架起供電企業(yè)與客戶之間的“暖心橋”。（吳建宇 曹宇）