今年以來，肅北縣稅務局聚焦納稅人繳費人急難愁盼問題，在稅收宣傳、稅費服務、政策落實等方面，用心用情、傾心傾力推動智能化、精細化、個性化稅費服務體驗落地見效，進一步助力市場主體激發活力、增強內生動力、釋放內需潛力，讓一系列便民惠民舉措、稅費優惠政策在這片土地上落地生根、一路生花。

　　聚焦痛點堵點，納稅服務精準精細

　　臨近年關，各大批發市場成了年貨備戰主場，人來人往、熱鬧非凡。肅北縣稅務局根據年貨批發零售行業需求，同步跟進、主動走訪，開展“送政策上門”精細服務，在發票使用、申報納稅、稅費優惠等方面提供“一對一”宣傳輔導。

　　“春節黃金檔為我們帶來了比平時高近3倍的客流量，超市月銷售額達到全年最高，是否有充足的現金流來進貨顯得尤為重要。”位于肅北縣黨城灣鎮的綠源超市老板劉戰峰說道，“好在之前稅費優惠政策給我們節省了不少成本，2024年我們累計享受各項稅費政策減免8萬多元，稅務部門的‘年貨禮包’讓我們有更加充足的資金來購進優質年貨，我們也會趕在節前備足年貨全力促銷，爭取創業績新高。”

　　加強政策輔導，確保政策落實到位

　　為確保納稅人繳費人及時了解和享受稅收優惠政策，肅北縣稅務局組建了專業的政策輔導團隊。通過線上線下相結合的方式，開展多渠道、多形式的政策宣傳和輔導培訓。線上，利用稅務網站、微信公眾號、稅企交流群等平臺，及時發布稅收政策解讀、辦稅指南等內容，并開展在線直播、視頻講座等培訓活動；線下組織業務骨干深入企業，進行面對面的政策輔導，現場解答納稅人繳費人的疑問。此外在落實稅收優惠政策過程中，建立健全政策落實跟蹤問效機制，對符合優惠條件的納稅人進行精準推送，確保政策紅利應享盡享。

　　優化服務舉措，征納互動再添助力

　　今年以來肅北縣稅務局辦稅服務廳持續推進“非接觸式”辦稅繳費服務，不斷拓展電子稅務局功能，通過“征納互動”服務實現了多項業務全程網上辦，納稅人足不出戶就可以辦理納稅申報、發票領用、稅費繳納等業務，無需再到辦稅服務廳排隊等候，大大節省了辦稅時間和成本。“征納互動平臺操作簡單便捷，周末遇到涉稅問題也能咨詢稅務工作人員，對我們辦稅人員來說實在太方便了。”地處馬鬃山鎮的肅北蒙古族自治縣百味家餐廳的辦稅員程學剛說道。自2024年上線以來，肅北縣稅務局征納互動平臺已實現智能互動1854次，在線互動805次。肅北縣稅務局第一稅務分局負責人表示：“下一步將持續對運營中心坐席人員業務能力和溝通能力進行培訓，確保問題解答快速精確，持續為納稅人繳費人提供更好的互動體驗。”（劉佳俊  張建強）