為進一步優化政務服務、提升行政效能，武威市稅務部門聚焦“高效辦成一件事”，針對辦稅繳費高頻需求與納稅人繳費人熱點關切，持續優化煥“新”服務舉措，不斷推動“效能稅務”建設，讓廣大納稅人繳費人切身體驗稅務“新”速度，感受稅務“心”溫度。

　　“一窗通辦”：不動產辦稅“新維度”

　　從綜合受理到一窗通辦，從“最多跑一次”到“全程零跑動”……民勤縣稅務局聚焦辦稅難點、堵點，以科技“賦能”、數據“跑路”的方式，不斷優流程、統資料，集成推出更多惠民利企服務舉措。

　　“二手房業務在一個窗口就能全部辦完，不僅方便還節省了很多時間，服務真給力！”民勤縣三雷鎮居民王永龍說。

　　民勤縣稅務局依托甘肅省“互聯網+不動產登記服務平臺”，加大跨部門合作力度，通過推進數據互通共享和數字技術運用，形成不動產業務事項“一套材料、一窗受理、聯審聯辦、限時流轉、一窗辦成”的工作思路，全面實現不動產登記、交易、繳稅“一窗受理、并行辦理”，有效解決了不動產登記“辦事難、辦事慢、辦事繁”的困難，大大節省了群眾的辦稅時間、辦稅成本。

　　“征納互動”：跨區域辦稅“心體驗”

　　“你們這個征納互動平臺真是太方便了，原以為還要跑四百多公里到線下辦，沒想到直接線上異地就能解決！”甘谷縣務工的劉德榮說。

　　原來，劉德榮在甘肅稅務APP上代開了一張稅款屬地為古浪縣的發票，因開具錯誤需要作廢發票、申請退稅，但他本人在甘谷縣務工，沒時間專程到古浪辦理此業務。了解到劉先生需求后，古浪縣和甘谷縣兩地稅務局征納互動運營中心共同協調，通過跨區域涉稅服務為劉先生辦理了發票作廢及退稅業務。

　　古浪縣稅務局不斷完善跨區域通辦服務機制，組建征納互動服務團隊，依托征納互動平臺，采用“線上線下協同辦”等一系列服務舉措，打破跨區域辦理稅費業務的時空“壁壘”，資料電子化流轉、線上審核、遠程幫辦已成為新常態。

　　“天天稅宣”：云端稅宣“新常態”

　　天祝縣稅務局依托專業的稅費服務團隊，積極打造“天天稅宣”工作室。該工作室運用文字、動畫、音視頻等喜聞樂見的方式，為各類經營主體“量身定制”稅惠政策宣傳短視頻，“點對點”線上推送政策“干貨”，確保稅費紅利精準直達、應享盡享。一間小小的工作室，既是貼心服務的匯聚地，也是稅費優惠政策的傳播站。

　　看到“天天稅宣”工作室制作的政策講解視頻后，甘肅新玉通新高新材料有限責任公司財務負責人王軍說：“稅務部門的這種宣傳方式很接地氣，相關稅費政策要點直接通過動畫形式列舉，讓人一目了然。通過看視頻，我弄清楚了個人所得稅專項附加扣除的申報流程，自己在手機上試了試，很快就完成了信息填報。”

　　“關懷模式”：辦稅繳費“更舒心”

　　除了便利化的辦稅繳費服務改革，武威稅務部門的服務還更多體現出人文關懷理念。武威市涼州區稅務局聚焦特殊群體需求，不斷拓展“個性化”服務范疇，在辦稅服務廳整體入駐武威市政務服務中心時，建立環島式稅費服務窗口，改變“一線式”傳統窗口布局，拉近與納稅人繳費人的心理距離。“靜默叫號”系統和手機提醒小程序悄然改變著傳統習慣，讓辦稅繳費更加舒心。

　　針對老弱病殘孕等特殊群體的特殊需求，涼州區稅務局在辦稅廳設立服務專窗，配置大字屏幕、老花鏡、桌面放大鏡、助聽器、休息座椅等便民設施，導稅預審區工作人員全程提供“幫辦代辦”服務，引導特殊群體高效辦理現金稅費繳納。

　　優化稅費服務、便民利企，只有進行時，沒有終點站。武威市稅務部門不斷優化升級“線上更便捷、線下更順暢、服務更智能”的辦稅體驗模式，堅持用心用情，讓越來越多的納稅人繳費人享受到更快捷、更方便、更暖心的服務，切實提升納稅人滿意度和獲得感。（陳國璽 陶玉婷）