近日,國網慶陽供電公司南梁供電所順利通過國網甘肅省電力公司五星級供電所驗收,標志著該公司在服務質量、管理水平、設備運維等方面達到了行業領先水平,進一步提升了供電服務的標準化、規范化和精細化水平。
五星級供電所評選是國家電網公司為推動基層供電所高質量發展而設立的重要評價體系,涵蓋安全生產、設備管理、客戶服務、創新管理等多個維度,旨在通過高標準、嚴要求的考核機制,推動供電所全面提升服務能力和管理水平。在此次驗收過程中,驗收組專家對供電所的必備條件、營銷服務、運維搶修、安全管理、黨建及隊伍建設、數字化轉型、發展規劃、“五小”建設及基礎保障8個方面進行了全面細致的檢查,并對供電所在黨建及隊伍建設、客戶服務創新等方面的突出表現給予了高度評價,南梁供電所以優異的成績通過了各項考核。
近年來,國網慶陽供電公司始終堅持“黨建引領、安全為基、服務為魂”供電所管理思路,試點構建“中心供電所+供電服務站+便民服務點”鄉村供電服務體系和供電所綜合監控業務體系,保障各類業務、訴求在供電所層面高效運轉、閉環處置,構建“服務不缺位、訴求不外溢”工作格局。建立供電所管理綜合協調機制,暢通基層問題反饋渠道,建立包含市縣所三級管理人員問題協調解決微信群,及時解決營業廳人員服裝配置、供電所修繕、生活設施維修等問題,實現基層問題快速響應、高效處置。積極開展供電所達標創優,重點提升基礎管理,供電所達標創優提升管理階段通過率100%,16個供電所通過達標創優追求卓越階段,占比居于全省前列。同時,該公司充分發揮星級供電所的先進性、示范性,結合2025年度重點工作和各專業管理新要求,深入鄉鎮供電所檢查指導,扎實規范基礎管理,不斷優化工作流程,嚴格實施標準化作業,積極創新服務舉措,真正打造一批符合公司管理實際的星級供電所。
國網慶陽供電公司將以星級供電所創建工作為契機,根據國家電網公司、國網甘肅省電力公司星級供電所動態評價實施細則,細化該公司星級供電所動態評價實施細則并嚴格執行落地,實現星級供電所“能進能出、能上能下”的動態管理,持續激發鄉鎮供電所創星動力和工作活力,推動公司供電所管理水平再上新臺階。(智建昌)
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