中國郵政儲蓄銀行甘肅省分行

　　2月10日，白銀市靖遠縣的一位九旬老人遺忘了銀行卡密碼，郵儲銀行靖遠縣支行驅車往返90余公里上門服務，為老人解了燃眉之急。

　　當日上午9點左右，一位中年男子急匆匆來到郵儲銀行靖遠縣支行營業網點求助。原來蘇先生的父親銀行卡密碼遺忘了，無法正常使用。由于老人年事已高，腿腳不便，無法前往銀行網點辦理業務。

　　得知這一情況后，支行啟動“綠色”服務通道，與蘇先生溝通好上門時間后，當日下午2點左右，安排2名工作人員攜帶移動展業驅車前往靖遠縣大蘆鄉大蘆村四社的客戶家中。到達客戶家后，在嚴格遵循業務規范和操作流程的前提下仔細核實客戶身份，耐心指導客戶完成相關手續的辦理。10多分鐘后，順利為客戶完成了銀行卡密碼重置。業務完成后，蘇先生對郵儲銀行工作人員積極主動的態度表示感謝，也對郵儲銀行高效便民的優質服務表示肯定與贊揚。

　　一直以來，郵儲銀行靖遠縣支行不斷提升服務水平，為廣大客戶提供優質、高效、貼心的金融服務。針對特殊客戶和需求，提供上門延伸服務，讓金融服務更有溫度，確保每一位客戶都能享受到便捷的金融服務。（丁鵬程）