金昌市稅務(wù)局緊緊圍繞“高效辦成一件事”，深入推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的稅費征管“強基工程”建設(shè)，結(jié)合本地稅源結(jié)構(gòu)和征管實際情況，蹚出一條“一體化”稅費服務(wù)監(jiān)管改革新路徑，為稅收治理開拓了新格局。

　　“一窗集成”打破壁壘

　　金昌經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局構(gòu)建“1+3+N”的一體化征管模式，打破部門之間的傳統(tǒng)壁壘，人力資源全面向征管一線傾斜，股室部分人員下沉至基層分局，實現(xiàn)人員和業(yè)務(wù)的有機融合。同時，對辦稅服務(wù)廳的功能分區(qū)進行全面優(yōu)化，壓減人工窗口，將辦稅廳前臺建設(shè)成響應(yīng)納稅人繳費人個性化訴求、處理復(fù)雜辦稅繳費事項、解決稅費爭議、滿足特殊人員服務(wù)需求的主陣地。通過重塑架構(gòu)減少中間環(huán)節(jié)和不必要的內(nèi)耗，真正實現(xiàn)機構(gòu)扁平化，加速工作流轉(zhuǎn)，提高工作效能。

　　金昌聚龍祥商貿(mào)有限公司會計段淑萍表示：“以往辦理解除非正常戶手續(xù)，需要前往管理分局接受行政處罰后再到辦稅前臺補充申報，整個流程需要多頭跑，耗時費力。如今，涉稅事項前移至辦稅服務(wù)廳，‘一站式’就能完成所有手續(xù)，辦稅時間大幅縮短，辦稅效率顯著提升。”

　　“協(xié)同共治”數(shù)據(jù)賦能

　　在稅費監(jiān)管方面，金昌市稅務(wù)局大力拓展征納互動平臺的應(yīng)用場景，構(gòu)建起跨部門協(xié)同監(jiān)管機制。將征納互動平臺的職能延伸至管理分局，完成風(fēng)險應(yīng)對、疑點核查、稅費輔導(dǎo)、政策推送等任務(wù)，避免多頭重復(fù)檢查，實現(xiàn)了稅費監(jiān)管的全流程覆蓋和精準(zhǔn)化管理。同時，對辦稅服務(wù)運行數(shù)據(jù)、納稅人繳費人熱點訴求等進行分析，點對點精準(zhǔn)推送政策解答，全方位解決涉稅費疑難問題，真正實現(xiàn)稅費監(jiān)管的精準(zhǔn)化和服務(wù)的個性化。

　　泵鑫旺達環(huán)保科技有限公司會計李愛美說：“稅務(wù)干部通過征納互動平臺為我們推送支持環(huán)境保護等相關(guān)稅惠政策，還提供詳細的政策解讀和申報指導(dǎo)，幫助我們享受國家政策紅利，真正為企業(yè)提供了精準(zhǔn)化和個性化的稅費服務(wù)。”

　　“云端辦稅”智能互動

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，“非接觸式”辦稅成為稅收服務(wù)的新趨勢。金昌市稅務(wù)局在“一體化”稅費服務(wù)監(jiān)管改革中，積極打造優(yōu)質(zhì)辦稅前臺，充分利用互聯(lián)網(wǎng)電腦及自助辦稅終端等設(shè)備，大力推廣“網(wǎng)上辦”“掌上辦”，引導(dǎo)納稅人逐步養(yǎng)成自助辦稅習(xí)慣。通過設(shè)置自助輔導(dǎo)崗，協(xié)助納稅人依托電子稅務(wù)局、手機APP等平臺辦理稅費業(yè)務(wù)，減少納稅人重復(fù)進廳，幫助納稅人輕松完成申報、繳稅、發(fā)票開具等一系列操作。同時，將簡易處罰、催報催繳、稅費種認定等基礎(chǔ)管理事項前移至辦稅服務(wù)廳辦理，切實提升辦稅服務(wù)便利度。

　　曦建偉建筑服務(wù)中心會計趙燕在辦理個人所得稅申報時感慨道：“智能化辦稅服務(wù)太便捷了，以前申報期前往辦稅廳排隊辦理耗費大量時間，現(xiàn)在只需通過手機APP就能隨時隨地完成申報和繳稅，整個過程僅需幾分鐘。” 

　　通過“一體化”稅費服務(wù)監(jiān)管改革，金昌市稅收營商環(huán)境得到有效改善，納稅人繳費人滿意度和獲得感顯著提升，稅收治理效能得到了大幅提高。金昌市稅務(wù)局將以納稅人需求為導(dǎo)向，不斷探索創(chuàng)新稅收服務(wù)監(jiān)管新模式，繼續(xù)深化稅收征管改革，為打造一流營商環(huán)境持續(xù)貢獻稅務(wù)力量。（呂燁 安娜娜）