3月10日，為進(jìn)一步提升供電服務(wù)水平，確保客戶用電需求得到滿足，國(guó)網(wǎng)臨夏縣供電公司協(xié)同各供電所積極開(kāi)展客戶走訪活動(dòng)，并向客戶發(fā)放了便民服務(wù)卡。

　　活動(dòng)中，該公司充分發(fā)揮其統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，與各供電所緊密配合共同制定了詳細(xì)的走訪計(jì)劃和方案。供電所的工作人員深入居民小區(qū)、商業(yè)街區(qū)、工業(yè)園區(qū)等各個(gè)區(qū)域，與客戶進(jìn)行面對(duì)面交流，了解他們的用電需求和意見(jiàn)。走訪過(guò)程中，工作人員耐心地向客戶介紹了便民服務(wù)卡的使用方法和功能。便民服務(wù)卡上印有供電所的聯(lián)系電話、臺(tái)區(qū)經(jīng)理的姓名和聯(lián)系方式，以及供電服務(wù)的相關(guān)政策和流程。客戶只需撥打卡片上的電話，便可隨時(shí)隨地獲得供電服務(wù)人員的幫助和支持。 

　　此外，工作人員還積極向客戶推廣“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP等線上服務(wù)平臺(tái)，指導(dǎo)客戶如何便捷地辦理電費(fèi)交納、用電查詢等業(yè)務(wù)。通過(guò)這些線上平臺(tái)，客戶可以更加高效地獲取供電服務(wù)，減少排隊(duì)等待時(shí)間，提高辦事效率。

　　在走訪過(guò)程中，工作人員還認(rèn)真聽(tīng)取了客戶對(duì)電網(wǎng)建設(shè)、電力供應(yīng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的意見(jiàn)和建議。針對(duì)客戶反映的問(wèn)題和困難，工作人員及時(shí)進(jìn)行了記錄和反饋，并承諾將盡快采取措施進(jìn)行解決和改進(jìn)。 

　　此次走訪，服務(wù)隊(duì)還重點(diǎn)對(duì)農(nóng)排用戶進(jìn)行了全面排查，建立詳細(xì)臺(tái)賬，認(rèn)真核對(duì)農(nóng)排客戶電價(jià)，并詳細(xì)登記客戶用電訴求。通過(guò)這些扎實(shí)的工作，不僅有效提升了供電服務(wù)的精準(zhǔn)度，也為保障春耕春灌生產(chǎn)和居民生活用電打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　據(jù)了解，該服務(wù)隊(duì)本月共計(jì)走訪客戶300余戶,建立農(nóng)排客戶臺(tái)賬58戶，發(fā)放用電宣傳冊(cè)420余張，現(xiàn)場(chǎng)解答疑問(wèn)16條。

　　國(guó)網(wǎng)臨夏縣供電公司將持續(xù)開(kāi)展大走訪活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)訪出群眾的幸福感，增強(qiáng)群眾用電的獲得感和滿意度，架好群眾與供電企業(yè)之間的“連心橋”，讓溫暖電流傳遞到千家萬(wàn)戶 。（王健）