近年來，甘肅省公航旅集團平涼文旅投公司以深化“三抓三促”行動為抓手，聚焦基礎建設、服務升級、市場拓展、業態創新等重點領域攻堅突破。2023年至今，崆峒山景區獲評中國旅行社協會“全國研學旅行基地（營地）”、新華網“2023年最佳生態休閑旅游目的地”、攜程網“中國必打卡景點”，為甘肅省公航旅集團旅游板塊高質量發展注入強勁動能。

　　高點站位 規劃景區發展藍圖

　　緊扣甘肅省公航旅集團“一點三向”發展格局，平涼文旅投公司提出把崆峒山景區打造成為隴東南地區“人才培育的基地、經營服務的標桿、景城一體化建設的典范”奮斗目標。去年以來，協助崆峒山大景區管委會完成《崆峒山風景名勝區總體規劃》初稿，為景區有序開發提供科學依據。全面謀劃崆峒山大景區綜合開發項目，項目估算總投資21.1億元，規劃用地345.92畝，建筑面積13.68萬平方米，計劃工期3年，涵蓋游客服務中心、康養酒店、索道等多元建設內容。目前，已對項目前期規劃設計、可研報告及投資風險報告進行了多輪專業審查，完成立項核準，為景區的長遠發展奠定了堅實基礎。

    今年，為加快崆峒古鎮運營體系重構，簽訂了《崆峒古鎮運營合作協議》，及時啟動163間客房升級改造工程，裝飾面積7550平方米，計劃暑期投入運營。同時，加大景區基礎設施維護投入力度，新建3座環保廁所，對1座水廁進行升級改造，極大提升景區接待能力與服務品質。

　　提升服務 打造品質旅游體驗

　　平涼文旅投公司始終將生態保護理念融入景區運營各環節，在景區內設置環保宣傳標識，引導游客文明旅游；加大環境衛生清掃力度，為游客提供舒適整潔的旅游環境；選用環保和符合古建筑特色的材料修繕景區設施，實現景區環境與經濟效益雙贏。創新實施“人人都是安全員、人人都是防火員、人人都是宣傳員、人人都是保潔員、人人都是資源保護員”五員行動，上年度成功轉運并清理超過600噸的垃圾和1000余噸的污水，同時對景區道路進行了13次的落石和塌方清理工作。崆峒山景區以其山清水秀、環境整潔宜人的特點，贏得了游客的廣泛贊譽。全面推行規范化、標準化服務，年均接待各類咨詢7萬余次，寄存物品4000余件，租賃輪椅、嬰兒車200余次，充分滿足各類游客群體的多元化需求。為了進一步提升游客的滿意度，景區內設立了2處“紅色驛站”，為游客提供休憩、咨詢等服務。同時，按照服務滿意率和游客投訴率“一升一降”的要求，建立了投訴處理機制，安排專人回訪投訴游客，及時整改問題，確保投訴處理完成率達到100%。此外，定期組織員工培訓，全年培訓時長69天，培訓2353人次，全面提升員工的服務意識和專業技能。

　　精準營銷 拓展客源市場渠道

　　制定“一線三賽多中心”營銷模式，全面激發市場活力。2024年先后舉辦162項主題活動，與15家景區組建“隴東南·陜甘寧”環線旅游景區聯盟，已合作輸送隴東南游客29批700余人，甘寧環線游客33批600余人。在全國設立營銷宣傳中心14處，走訪重點客源城市22個，成功簽約合作旅行社446家。并入專列線路，承接“崆峒號”“老友薈·暢游西北五省”“胡楊林”等旅游專列45趟，接待專列游客11186人次。依托天水麻辣燙的熱度，發放7966張體驗券，開通直通車接送游客1100人次，市場拓展成效顯著，國慶假期旅游人數創歷史新高。

    通過多平臺大力宣傳，去年以來，崆峒山景區美景5次登上央視，相關視頻及推文發布超6000條，景區人氣爆棚，品牌影響力不斷攀升。2024年，崆峒山景區接待游客51.32萬人次，實現經營收入同比增長11.07%，游客滿意度達98%。

　　豐富業態 激發文旅融合活力

　　平涼文旅投公司下屬國際旅行社著力打造特色旅游產品矩陣，推出國內特色游、紅色游、研學游三大主題線路49條，累計發團500批次，接待游客1.2萬人次。智慧旅游公司同步推進惠民旅游政策，推廣景區年卡23萬張，實現營收1506.51萬元，有效激發本地消費市場活力。酒店管理公司拓展養生經濟產業鏈，建成標準化養生茶廠，生產八寶茶系列產品10萬余件，代銷平涼紅牛禮盒、皇甫謐養生系列產品，帶動營收465萬元。文創公司深挖崆峒文化內涵，開發“崆峒山通關文牒”“崆峒山IP文創產品”5個系列21項單品，市場反響熱烈，研發的“崆峒山紙雕燈”榮獲甘肅省人民政府主辦的第五屆“創新杯”工業設計大賽優秀獎。統一規劃景區經營商鋪，新增就業崗位56個，實現增收278.3萬元。引進智力團隊策劃，深挖崆峒山“道源”“武術”“養生”等文化內涵，組織36名職工拍攝了《尋道·崆峒》《天庭打工人》文旅短劇，編排崆峒山景區沉浸式互動深度游演出，通過與不同NPC互動，介紹推介景區文創產品，讓游客能夠直觀感受到景區文化內涵，演出在試運營階段便廣受好評，接待游客超過百人次，探索出了崆峒山景區文旅融合發展的新路徑。（甘肅省公航旅集團供圖）