近年來，肅北縣政務服務中心不斷優化舉措，堅持“為群眾辦好事，讓群眾好辦事”的宗旨，用溫暖、優質、便捷的服務打通便民服務“最后一公里”。

　　今年，肅北縣政務服務中心以企業和群眾需求為導向，以“高效辦成一件事”為抓手，將多個部門相關聯的“單項事”整合為“一件事”，實現只到一個窗口，提交一次材料，多個事項一次聯辦，審批結果一次反饋，讓企業、群眾享受更加簡易、便捷、高效的政務服務。

　　前來辦理業務的群眾蔣曉龍說：“以前辦個事要跑好幾個窗口，現在一個窗口就能搞定，真是太方便了。工作人員態度也很好，辦事效率高，我很滿意。”蔣曉龍的真實感受正是肅北縣政務服務中心不斷優化服務、提升效能的生動體現。

　　為持續優化政務服務環境，肅北縣政務服務中心構建“專人受理、專線聯系、專業服務、全程代辦”服務模式。常態化提供延時服務、EMS郵寄、線上咨詢幫辦等暖心舉措，設立自助申辦專區，配備自助查詢機、老花鏡等便民設施。

　　同時開展“科級干部進大廳 暖心服務零距離”“首席代表大講堂互學互鑒交流評比”“特邀監督員進大廳”等活動，提升窗口人員的業務能力和綜合素質。

　　“為了破除企業群眾‘辦事難’的隱性壁壘，推動‘辦成事’成為常態，助力干部作風和營商環境‘雙提升’，進一步增強群眾的獲得感。近日，肅北縣政務服務中心正式啟用‘紀檢監督崗’。監督范圍涵蓋窗口人員工作紀律、服務態度及服務質效等方面，同時兼顧‘辦不成事’反映窗口職責，對發現問題依規依紀處理并限時整改。”肅北縣數據局政務服務中心負責人白莉表示。

　　今年以來，肅北縣政務服務中心始終堅持以人民為中心的服務理念，通過中心工作人員及各部門窗口的協同努力，持續優化服務流程，提升服務效能。目前，一月份政務服務按期辦結率99.48%，二月份按期辦結率99.96%，保持穩中求進的良好態勢。

　　肅北縣政務服務中心將持續聚焦“高效辦成一件事”，持續優化“減材料、減環節、減跑動”，“線上+線下”雙向發力，開展好窗口工作人員“百問一口清 技能大比評”等活動。同時，設置一窗受理、自助服務、“無柜臺”幫辦代辦等功能區，持續加快政務服務工作標準化、規范化、便利化進程。（張婭妮）