景泰縣殘疾人聯(lián)合會專職委員 尚東蘭

　　自從走上這個崗位以來，就跟殘疾人結(jié)下了不解之緣，每天都是跟殘疾人家庭打交道。作為一個殘疾人，能為廣大的殘疾朋友服務(wù)很榮幸，同時也深感肩上的擔(dān)子很重。十多年一路走來，見證過很多殘疾人的變化，可以說我是一路看著他們的生活如何一步步變好的，同時也收獲了不少的殘疾人朋友。作為一名基層殘疾人工作者，我曾為他們的遭遇流過淚，也曾為他們的自立自強(qiáng)而感動，尤其是看到身邊的殘疾人生活條件改善了很多，甚至有的殘疾人都就業(yè)了，讓我更加堅信，我們殘疾人的生活會越來越好。

　　我是一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)殘疾人專職委員，接觸的殘疾人大部分文化程度較低，跟他們交流就需要有很大的耐心。遇到聽力不好的殘疾人，只能一遍一遍的去說，在填寫殘疾人兩項補(bǔ)貼申請表時，碰到不會寫字的，我就幫他們代寫。因為有的殘疾人出行不方便，他們有一些其他政策咨詢或辦理的，我都會幫他們一一了解后并做好解答。

　　記得有位老大娘，她兒子原本是特困供養(yǎng)人員，因為以前的殘疾人證是通過目測辦理的，后來證件到期經(jīng)指定醫(yī)療機(jī)構(gòu)重新評定后殘疾等級降級了，按照政策，她兒子的特困供養(yǎng)政策也退出了，納入了低保。民政工作人員和村委會多次上門解釋，大娘還是不理解，我見了大娘后，大娘娓娓道來，我深知此時傾聽就是最好的良藥，便耐心聽大娘的訴說。那天，我跟大娘聊了一上午，從殘疾人證的辦理到特困供養(yǎng)政策，臨走，大娘說：“你們也不能違反政策違規(guī)給我們辦理，我明白著哩。”后來，大娘每逢來便民大廳都要進(jìn)來對我說：“我來看看你，你態(tài)度真好。”雖然只是短短的幾個字卻道出了殘疾人家人對我們工作的認(rèn)可。

　　從那以后，我更加相信，只要對殘疾人待以真心、熱心、耐心，從他們的角度出發(fā)去幫助他們、認(rèn)同他們，并給予他們心理支持，他們還是很愿意跟你敞開心扉，無障礙溝通的。這樣既幫他們解開了心結(jié)，又解決了問題。

　　殘疾人大都因為身體的殘疾，或多或少都會有心理方面的問題，近幾年，在黨和各級政府的大力支持下，殘疾人的物質(zhì)生活發(fā)生了很大的變化，但是他們的精神生活，心理問題還需要我們傾入更多的心力。因為殘疾，長期帶來的身體不便，心理難免也會壓抑，情緒無處釋放。工作中遇到這種情況，我通常都是傾聽再傾聽，并在適當(dāng)?shù)臅r候與他們產(chǎn)生心靈的共鳴，然后再給與一些支持、引導(dǎo)。良言寒冬亦暖人，惡語六月亦傷人。現(xiàn)在電話、微信等交流工具很普遍，也很方便，多跟殘疾人言語交流，積極引導(dǎo)正向的東西，激勵他們勇敢面對生活，勇于走出家門，融入社會的大家庭，享受陽光。

　　殘疾人的工作，首當(dāng)其沖遇到的問題就是咨詢殘疾人證的辦理，有個群眾患了癌癥，生活受到了很大影響，就要辦理殘疾人證，我會給他解釋《殘疾人分類和分級》中辦理殘疾人證的標(biāo)準(zhǔn)，所以深入學(xué)習(xí)殘疾人相關(guān)的政策文件是非常有必要的。閑暇時，也會看各級殘聯(lián)的公眾號，從國家到地方的，不僅可以了解到國家最新的殘疾人政策，還能學(xué)到各地殘疾人工作的方式方法，對自己來說既擴(kuò)展了知識面，又提升了業(yè)務(wù)水平。

　　入戶中我會了解殘疾人的所想所需，跟他們聊家中的生產(chǎn)生活狀況，并根據(jù)殘疾類別和等級告知一些他們能享受的政策。比如每月有前來申領(lǐng)殘疾人兩項補(bǔ)貼的，我會及時做好登記，如果是學(xué)生年齡段的，通常還會了解一下殘疾學(xué)生的上學(xué)情況，以便于為今后的工作做好鋪墊。以前干工作都是等著殘疾人來找來說，現(xiàn)在都是主動沉下去，去跟殘疾人了解他們的一些狀況。變被動為主動，由走上來變走下去，切實為殘疾人解決他們當(dāng)前迫切需要解決的問題，并精準(zhǔn)上報殘疾人相關(guān)工作。

　　在殘疾人專職委員這條路上，我愿意成為那束照亮殘疾人的光，讓我們廣大的殘疾朋友也能發(fā)自己的光。（甘肅殘聯(lián)供稿）