中國郵政儲蓄銀行甘肅省分行

　　3月29日中午，市民石女士行色匆匆地來到郵儲銀行金昌市金川支行大廳求助，其父親的銀行卡密碼鎖定了，一家人著急用錢。

　　原來，石女士的父親因生病行動不便無法親自前往網點辦理相關業務，可家人急需用錢。得知這一特殊情況后，該行立即安排兩名工作人員前往客戶家中上門服務，按照流程現場核實委托事項的真實性，完成簽名、按手印、拍照工作后，其家人于當日下午持相關資料到網點成功辦理了密碼重置業務。

　　“真的太感謝你們了，要不是你們跑這一趟，我真不知道該怎么辦了。”石女士高興地說。

　　據悉，郵儲銀行金昌市分行不斷創新服務模式，提升客戶體驗，尤其是針對老年客戶、行動不便等特殊群體推出了一系列上門服務舉措，為客戶提供誠心、專心、用心、貼心、全心的優質服務，以實際行動詮釋金融服務的溫度。（孫曉藝 張媛）