“貴行工作人員在我遭遇跨境詐騙時展現出的專業、負責與擔當，致以最誠摯的謝意。貴行不僅是金融服務的提供者，更是客戶資金安全的堅實守護者！”。4月16日，郵儲銀行武威市文昌路支行營業主管收到客戶嚴先生的致謝短信，對支行工作人員成功守護其賬戶資金及全程貼心服務表示感謝。
4月15日，郵儲銀行甘肅省分行外匯業務系統監測到一筆金額為大額港幣的銀郵匯款申請。該筆交易申報用途為“因私出國旅游費支出”，國際收支交易編碼選擇“其他私人旅行”。經工作人員判斷，依據客戶盡職調查管理相關辦法，指派客戶所轄機構武威市文昌路支行聯系客戶進行該筆交易資金用途及背景真實性核實。文昌路支行經與客戶溝通，發現客戶遭遇跨境詐騙，遂上報省分行個人金融部終止該筆交易并將匯出資金退回客戶賬戶，成功避免客戶資金損失。（董建梅）
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