“大爺，我再和您確認一下戶號，您把它記在小本子上，以后有什么事可以打電話聯系我們。”國網和政縣供電公司城關供電所工作人員宋光榮在電話這頭說道。

　　4月16日上午10時左右，搶修值班室電話突然響起，搶修值班人員宋光榮立馬接起電話：“您好，這里是城關供電所，您有什么需要幫助嗎？”電話那頭一位老人說道：“你好，師傅，我想查查我們家的電費。”通過簡單交流，值班人員宋光榮了解到老人剛從外地女兒家回到和政，怕家中沒有電費余額不足，想查查電費還有多少，又不知道自己的戶號，很是著急。值班人員了解老人情況后馬上在系統為老人訂閱了電費短信通知業務，并告訴老人家：“大爺，以后您可以通過短信看到您的電費情況，如果還有不清楚的您可以隨時撥打我們的電話，我們幫您查詢！”

　　“你們的服務真好，太感謝你了!”老人家連聲感謝。事情雖小，卻暖了人心。值班人員的行為只是供電服務的一個縮影，這樣的服務已是供電服務的工作常態。

　　國網和政縣供電公司將進一步加大供電所人員延伸服務力度，用真心服務電力客戶，用真情架起客戶“連心橋”，堅持“人人是窗口，事事皆形象”的理念，立足本職崗位為客戶帶來片片溫暖和欣慰，讓“人民電業為人民”的企業宗旨在微笑服務中無限延伸。（封鶴年）