“新規學不好，群眾要煩惱！” 自新修訂的《人民檢察院信訪工作規定》（以下簡稱《規定》）頒布以來，安寧區檢察院通過“學透新規+講活政策”雙向發力，打出學習“組合拳”。

　　“現在群眾問政策，我不僅能答得準，還能用‘大白話’講透徹。”青年干警小劉在模擬接訪中自信地說。

　　安寧區檢察院開展“新規學習月”，通過“研討交流+條文解讀+模擬接訪”，讓干警從“照著念”變成“一口清”；召開會議就學習宣傳貫徹落實《規定》，建立信訪工作聯席會議制度等作出安排部署，圍繞信訪事項線上線下“雙軌并行”，信訪件“全流程可查”，特殊群體預約接訪等事項提出具體要求；控申條線檢察官圍繞新規關于信訪事項的管轄、回復辦理等核心條款進行重點解讀；工作人員結合信訪工作特點實際進行交流，資深檢察官就具體信訪事項中遇到的困惑，用“案例+問答”講清新規變化，同時進行突發信訪接待模擬場景，訓練干警“聽得懂、答得準、辦得快”。

　　如何讓新規“飛入尋常百姓家”？安寧區檢察院組建宣講隊，深入社區居民小區、街道擺攤設點，通過發放宣傳資料及設立現場咨詢點為群眾詳細介紹信訪新規。編印《信訪便民手冊》，內容涵蓋信訪事項的提出途徑與管轄范圍，讓群眾清楚地知道向誰反映問題；信訪受理與回復的流程，消除群眾對信訪處理進程的疑慮；信訪事項辦理和答復的具體要求，保障群眾知情權。在咨詢臺，干警用刑事申訴、司法救助真實案例，以互問互答的方式把抽象的規定具體化，教群眾“信訪怎么訪”“材料如何備”，教群眾“信訪三步走”。

　　“以前覺得信訪是‘跑斷腿’，現在檢察院的新規讓我明白只要依法說清訴求、合理表達訴求，家門口就能解決問題。”在新規普法宣講現場，一位大爺手捧《信訪便民手冊》感慨道。

　　安寧區檢察院控申負責人表示：“信訪工作是送上門的群眾工作，信訪不是冰冷的程序，而是檢民攜手的連心橋，我們將持續以“學”的深度和“講”的溫度，推動新修訂《規定》落地生根，把檢察為民的承諾，寫在每一封回信、每一次接訪、每一個問題的解決中。”(劉芳霞 文/圖)