“非常感謝，你們的工作太到位了，解決了我們的大問題，節(jié)省了大幾千的路費。”一通跨越千里的致謝電話從新疆傳來，讓秦安縣稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳稅務(wù)人員倍感欣慰。這通電話背后，是一段關(guān)于生命守護與政務(wù)服務(wù)溫度的故事。

　　3月，在新疆工作的程先生家中迎來新生命，女兒的降生為家庭增添了歡樂。然而4月新生兒突患疾病需緊急住院治療，此時身在異鄉(xiāng)務(wù)工的程先生發(fā)現(xiàn)通過甘肅社保繳費APP為女兒繳納城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險時，因系統(tǒng)升級導(dǎo)致在繳費環(huán)節(jié)無法支付成功，近萬元的治療費用需要醫(yī)保報銷。4月21日，焦急的程先生通過征納互動平臺12366電話互動求助。

　　“當(dāng)時系統(tǒng)顯示參保信息已登記，但繳費端口異常。”當(dāng)天值班的稅務(wù)人員陳凡回憶，按照常規(guī)流程本應(yīng)建議群眾線下辦理，得知繳費人和家人遠在新疆且孩子急需醫(yī)保報銷，她立即向大廳負責(zé)人告知情況，并和社保非稅股取得聯(lián)系。難題接踵而至，線上系統(tǒng)正處于優(yōu)化期，線下只能到蘭州銀行或郵政儲蓄銀行柜面辦理。但秦安縣域內(nèi)沒有蘭州銀行網(wǎng)點，當(dāng)?shù)剜]儲銀行從未受理過新生兒醫(yī)保繳費業(yè)務(wù)。

　　“群眾的急難愁盼就是我們行動的號令。”稅務(wù)大廳負責(zé)人李勇斌得知情況后，想起當(dāng)日要赴會寧先培訓(xùn)，可以利用在定西市周轉(zhuǎn)的時間到蘭州銀行為該繳費人進行辦理。帶著打印好的參保資料，李勇斌將原本下午3點10分的高鐵票改簽至中午12點22分，提前了到達定西市安定區(qū)蘭州銀行，通過視頻連線手把手指導(dǎo)馬先生完成電子授權(quán)，利用移動支付繳費成功，并通過社保繳費APP下載了醫(yī)保繳費證明。

　　這張承載著秦安稅務(wù)人責(zé)任與溫情的醫(yī)保憑證，不僅為孩子筑起了健康保障，更在茫茫戈壁與黃土高原之間架起了一座為民服務(wù)的連心橋。這不僅是一次業(yè)務(wù)辦理，更是對“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”承諾的生動實踐。（李勇斌）