“五一”假期，面對“人從眾”的大流量出行考驗，甘肅省公航旅集團高速公路運營管理區域分公司錨定“保暢通、守安全、優服務”目標，以“全天候守護、全路段保障、全鏈條服務”為主線，聚焦服務品質提升、現場精細管理、安全應急保暢等重點環節，用心用情用力答好公眾美好出行答卷，實現安全保暢工作圓滿收官。“五一”期間，累計出入口車流量748.76萬輛，實施小型客車減免車輛341.60萬輛，高速公路總體運行平穩有序。

　　精準研判，科學調度，保障路網高效運行。堅持聚焦安全出行，提前部署、多管齊下，全力做好道路安全保暢工作。蘭州分公司與交警等單位設立聯合指揮調度座席，收費所、救援大隊與交警路政設立聯合執勤點，建立立體化交通管理格局，通過實時共享交通數據、路況信息和應急資源快速響應各類突發事件，精準調度清障救援力量，實現高速運營管理與指揮調度無縫對接，確保環蘭高速公路高效運轉，有效緩解車輛通行壓力。臨夏分公司結合歷年“五一”假期車流量、流向、時段分布等數據提前研判路網形勢和公眾出行需求，通過新媒體平臺對外發布《高速公路假期免費出行指南》，為公眾出行提供路線規劃、擁堵路段繞行建議、收費站通行狀況等信息，共計入口發放紙質通行券6134張，全線投入保通保暢人員630人次，確保人手充足、快速疏導有力。天水分公司提前對“流量-流向-擁堵點”進行分析研判，制定“一站一策”“一段一策”保暢方案，在天水西、天水東、甘谷、麥積山隧道等關鍵點位設置7個常駐救援點及4個臨時駐點，清障救援車、應急物資車24小時待命，實時監測重點收費站、重點路段、重點隧道，引導車輛有序分流。累計參與志愿服務達558人次，提供便民服務660次，解答群眾咨詢522次。

　　精細管控，聯勤聯動，筑牢節日安全防線。堅持聚焦精細管控，加強聯勤聯動，加大道路巡查，建立起全天候、立體化的安全防護網絡。酒泉分公司落實安全生產責任制，聚焦“人、車、路、環境”四要素強化全過程管控，實施“交叉巡察+聯合巡查+專項督查”工作機制，重點加強關鍵區域隱患排查，強化“氣象+應急”聯動效能，大風沙天氣及時加固或更換相關部件，有序清理障礙物，全力保障道路安全暢通。敦煌分公司面對大風沙塵天氣，迅速啟動應急預案，開展“拉網式”巡查，精準發布實時路況、安全提示、氣象預警等信息，在原有10個執勤保障點的基礎上結合進疆入甘出行高峰以及節后返程高峰潮汐規律，組建流動巡查組6個，實施“雙保險”監管模式，出動37臺次救援車輛、72人次救援人員，確保救援30分鐘到達率達100%。隴南分公司全面完成長大橋隧、高危邊坡等關鍵部位的系統性“體檢”，排水系統清淤疏浚、邊坡防護加固等預防性措施提前落實，重點區域實時監測預警機制有效運行，專業救援隊伍全天候值守，設備物資儲備充足，以十足干勁迎接假期出行熱、旅游熱，筑牢道路安全堅實防線，為公眾打造“車在路上行，人在畫中游”的良好出行環境。

　　精心服務，品牌賦能，提升公眾出行體驗。堅持聚焦品質服務，致力于為司乘人員打造溫馨、安全、便捷的出行環境。平涼分公司以“金質服務，平安暢行”為宗旨，聚焦保暢工作，及時開啟“金蘋果”路況直播，為司乘人員提供路線規劃、景區及餐飲指引等全方位信息服務。“五一”期間直播時長50余小時，觀看人數累計超3萬人次，點贊量達5萬余次，做到溫馨護航公眾出行路。武威分公司深化“交旅融合”服務外延，一線收費員化身“旅游推介官”，向司乘人員發放定制版《漢唐天馬城指南》12000余份，提供景點咨詢、農產品導購等延伸服務。依托“武威高速焉支紅”抖音平臺開展“高速寵粉季”直播，創新推出景區門票代售服務，單場直播吸引超8000人次觀看，創下12000元銷售額、79單成交的亮眼成績，讓“過路經濟”轉化為“駐足消費”，以暖心服務贏得廣泛贊譽。定西分公司持續擦亮“絲路隴中·支部家”黨建服務品牌底色，推動“高速+旅游”深度融合，常態化開啟“司機之家”“母嬰室”、第三衛生間、充電樁等功能區域，又引入自助按摩椅、兒童游樂區等貼心服務。漳縣、岷縣服務區打造特色農產品展銷窗口，10余種隴中特產吸引旅客駐足選購。聯合貴清山公司推出“景區折扣券”專屬福利，設計“沿著高速游隴中定西”主題線路，串聯3個3A級以上景區，讓服務區成為文旅融合的“第一站”。節日期間，累計接待司乘人員超過126萬人次、服務車輛54.48萬車次，讓公眾出行更加暖心。隴南分公司通過開展“高速+旅游”主題服務，一線職工以“服務驛站”為載體，常態化開展政策咨詢、應急救助等便民服務。5月4日，隴南文縣暴雨致48名返程旅客被困，公司緊急騰出職工宿舍，20分鐘內備齊被褥、食物，讓所有受困旅客均獲妥善安置，生動詮釋了“出行即服務”的工作理念。（甘肅省公航旅集團供圖）