5月13日，了解到客戶因病無法前往網點辦理業務的情況后，郵儲銀行酒泉市西關支行主動對接，上門為客戶辦理密碼重置業務，以高效貼心服務解決客戶燃眉之急。
據悉，張先生因行動不便無法親自前往銀行辦理銀行卡密碼重置業務，其家人前來郵儲銀行西關支行咨詢。了解情況后，工作人員與家屬協商好時間，提前告知家屬準備好上門服務需要的資料并約定好上門具體時間。當天，兩名工作人員攜帶移動展業設備來到張先生家中，嚴格遵循業務流程并順利完成業務辦理，從接收客戶咨詢到上門解決問題不到3個小時，既專業又暖心。
一直以來，郵儲銀行酒泉市分行以客戶需求為導向，用行動詮釋金融溫度，為特殊客群、老年客群推行上門服務，為特殊群體打造“有溫度、有速度、有精度”的金融服務，履行國有大行的社會責任與擔當。（邵夕桐 董娟娟）
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