5月15日，一位女士急匆匆來到郵儲銀行白銀市紅星路支行尋求幫助。原來曲女士母親80多歲，因處理一些事務急需查詢銀行流水，但腿部常年患疾無法前往網點辦理。
工作人員了解情況后，詳細告知曲女士代辦查詢流水業務需要本人的授權書，銀行可以提供上門服務并與曲女士協商上門服務時間。隨后，支行安排2名工作人員上門服務，核實客戶身份后，工作人員一邊耐心地向張奶奶解釋查詢業務流程，一邊熟練地操作移動設備，確保各項手續合規準確。不一會，完成了查詢授權。
“我們本來以為這事會特別麻煩，沒想到郵儲銀行直接上門辦理，這么快就解決了問題，真的太感謝了！”一家人向工作人員表達了謝意。（金小歡）
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