近日，南方電網(wǎng)廣東中山供電局通過“跨境辦”用電服務(wù)，線上受理了一名香港居民的電表安裝申請，并在一天時間內(nèi)完成了實地勘查、電表安裝及通電檢測全流程工作。

　　這是南方電網(wǎng)廣東中山供電局首次實現(xiàn)跨境供電服務(wù)進社區(qū)，極大方便了定居中山的港澳居民暢享用電。該業(yè)務(wù)的成功辦理，是南方電網(wǎng)廣東電網(wǎng)公司建立“無界辦電”模式、打破服務(wù)界限的生動縮影。南方電網(wǎng)廣東電網(wǎng)公司“無界辦電”模式把服務(wù)范圍擴大至省內(nèi)、省間、網(wǎng)間，通過與合作方簽訂協(xié)議，共同建立“無界辦電”服務(wù)體系，明確統(tǒng)一服務(wù)標準，不僅能讓跨區(qū)域辦電客戶享受在粵辦電服務(wù)，還能解決跨區(qū)域工作人員異地辦電“多地跑”“來回跑”的難題。目前，“無界辦電”模式已覆蓋粵港澳大灣區(qū)以及與粵接壤地市，惠及用戶超1.2億戶，預(yù)計今年底前覆蓋人群將翻倍。

　　推廣應(yīng)用“無界辦電”模式

　　讓供電服務(wù)貼近服務(wù)企業(yè)群眾

　　很多港澳居民不熟悉內(nèi)地用電服務(wù)APP如何使用，習慣通過社區(qū)微信群等進行咨詢交流。對此，南方電網(wǎng)廣東電網(wǎng)公司通過開展“政府+企業(yè)+社區(qū)”聯(lián)動、搭建跨境辦電“一窗聯(lián)辦”“一網(wǎng)通辦”服務(wù)平臺、建設(shè)一體化微網(wǎng)示范站等舉措，助推粵港澳大灣區(qū)融合發(fā)展。南方電網(wǎng)廣東中山供電局積極與三鄉(xiāng)鎮(zhèn)振華社區(qū)合作，港澳居民只需把基本信息及業(yè)務(wù)需求告知社區(qū)工作人員，就可以實現(xiàn)足不出戶享受優(yōu)質(zhì)供電特色服務(wù)。此外，南方電網(wǎng)廣東中山供電局還加快建設(shè)液冷雙超充光儲充一體化微網(wǎng)示范站，配備歐標充電樁、直流快充樁等多樣化充電樁以滿足多樣化需求，保障港澳車主在粵順暢通行。

　　除了居民，企業(yè)也能享受“無界辦電”服務(wù)。近日，佛山電器照明股份有限公司位于海口國家高新區(qū)美安生態(tài)科技新城的項目有生產(chǎn)用電需求，企業(yè)通過“無界辦電”模式在佛山成功完成了業(yè)務(wù)申請。企業(yè)負責人通過線上渠道提交用電需求后，南方電網(wǎng)廣東佛山供電局通過聯(lián)動機制，實時對接南方電網(wǎng)海南海口供電局，遠程完成資料核驗與方案制定，全程僅用時3個工作日，較傳統(tǒng)模式效率提升60%以上。

　　長期以來，企業(yè)跨省辦電面臨流程復(fù)雜、材料重復(fù)提交、審批周期長等問題。為破解這一難題，南方電網(wǎng)廣東佛山供電局與南方電網(wǎng)海南海口供電局聯(lián)合構(gòu)建“線上申請、數(shù)據(jù)共享、異地受理、協(xié)同辦結(jié)”的跨省服務(wù)機制，用戶登錄“南網(wǎng)在線”APP或政務(wù)服務(wù)平臺，即可在線提交跨省異地用電申請、查詢進度，辦電相關(guān)資料由工作人員進行內(nèi)部交接流轉(zhuǎn)，并主動上門服務(wù)完成業(yè)務(wù)辦理，真正實現(xiàn)客戶辦電“一次都不跑”。

　　鞏固提升“三零”“三省”

　　以共享電表精準服務(wù)生產(chǎn)生活

　　初夏時節(jié)，廣東省韶關(guān)市沙湖公園路口，臨時攤位上蔬菜青翠欲滴，人群穿梭其間，煙火氣十足。為解決臨時攤位商戶的用電需求，南方電網(wǎng)廣東韶關(guān)供電局在一些固定地點安裝了共享電表。使用方便、如實計費、性價比高的共享電表廣受商戶好評。而在韶關(guān)市龍歸鎮(zhèn)企嶺腳村的田間地頭，共享電表解決了田間生產(chǎn)短時用電難題，助力農(nóng)戶安全生產(chǎn)。

　　南方電網(wǎng)廣東韶關(guān)供電局深耕春灌秋收、地攤夜市等臨時性、流動性用電場景，針對無產(chǎn)權(quán)、就近私拉電線的問題，通過多次實地分析，與政府部門深入溝通協(xié)調(diào)，推出“即掃即用、精準計量、即時退費”免報裝形式的“共享用電”特色服務(wù)。該服務(wù)具有易、快、好、省的特點，用戶無需用電報裝，僅需通過掃描共享電表上的二維碼即可實現(xiàn)自助用電。目前，“共享用電”特色服務(wù)已在韶關(guān)全域鋪開。

　　季節(jié)性、流動性用電可“隨掃隨用”，這是南方電網(wǎng)廣東電網(wǎng)公司鞏固提升“三零”（零上門、零審批、零投資）、“三省”（省力、省時、省錢）服務(wù)的實踐成果之一。自2020年提出“三零”“三省”服務(wù)以來，南方電網(wǎng)廣東電網(wǎng)公司已將該服務(wù)全面推廣應(yīng)用至粵港澳大灣區(qū)報裝容量200千瓦及以下、其他地區(qū)報裝容量160千瓦及以下的低壓用戶用電報裝；在為高壓用戶提供“三省”服務(wù)的基礎(chǔ)上，大力推行工業(yè)園區(qū)抄表到戶改造、“臨永結(jié)合”報裝模式等服務(wù)，把降低客戶用電成本落到實處。截至目前，“三零”“三省”服務(wù)累計惠及超過300萬戶用戶，節(jié)省辦電成本超700億元。

　　數(shù)據(jù)來源：南方電網(wǎng)廣東電網(wǎng)公司