在人工智能技術迅猛發展的當下，制造業正經歷著深刻的數智化轉型。作為高端裝備制造業的龍頭企業，濰柴控股集團有限公司（簡稱“濰柴集團”）積極擁抱AI技術，以創新為引領，大力推動企業數智化轉型，為行業發展樹立了新的標桿。

　　面對新的發展機遇與挑戰，濰柴集團與百度智能云通力合作，持續推進濰柴大模型建設，結合企業內部研發、運營、辦公、管理等典型場景，打造企業智慧大腦和能力中心。

　　針對業務升級的需求和痛點，百度智能云依托文心大模型、千帆大模型平臺、千帆應用開發平臺AppBuilder、GBI、文心快碼、甄知企業知識管理平臺，著重建設具備濰柴集團特色的能力平臺，并以此為堅實基礎，加快落地首批六大典型應用場景：基礎問答場景、軟件開發場景、知識管理場景、用例生成場景、數據分析場景以及智能客服場景。

　　在基礎問答場景中，濰柴大模型可充分理解用戶意圖并執行多維度任務，搭建起集知識問答、總結摘要、內容生成、行政辦公等多元能力于一體的個人智能服務中樞。用戶通過自然對話交互模式，顯著提升問題處置效能，助力實現人機協同辦公的智能化躍遷。

　　在軟件開發場景中，通過深度集成于IDE（集成開發環境）的智能插件，構建起全流程開發賦能體系，輔助代碼編寫。插件提供的代碼智能補全、自動注釋、動態調優等功能，不僅大幅提升編程效率，更通過標準化代碼規范引導，助力工程師養成高效開發習慣。對初級開發者而言，這套智能輔助系統如同“數字導師”，可幫助他們快速跨越技術門檻，融入實際業務開發流程，縮短從理論到實踐的成長周期。

　　在知識管理場景中，濰柴大模型構建起覆蓋研發、管理、生產全鏈條的專屬知識庫，不僅集成內部專業知識體系，更實現聯網搜索功能的有機融合。這套定制化問答系統深度貼合企業業務場景，能更好掌握“企業語言”；同時，通過私有化部署實現內部加密文件的智能解析，在保障數據安全可控的前提下，為員工提供精準快捷的知識服務。

　　在用例生成場景中，大模型創新實現智能化用例生成功能，為測試團隊打造了高效的技能提升平臺。初級工程師可借助系統自動生成標準化測試用例，快速參與實際項目測試，在實踐中加速掌握核心測試技能。這一創新模式不僅縮短了人才培養周期，更通過持續的智能化賦能，推動測試團隊整體技術水平與創新能力的階梯式提升。

　　在數據分析場景中，依托強大的數據分析能力，濰柴大模型為市場銷售、供應鏈等業務板塊構建實時數據洞察體系。通過高效采集行業動態、市場反饋等多維度信息，結合智能算法進行深度挖掘與精準提煉，濰柴大模型助力業務團隊快速捕捉市場機遇，顯著提升決策效率與判斷準確率，為企業戰略布局提供科學數據支撐。

　　在智能客服場景中，依托前沿的自然語言處理與語義理解能力，濰柴大模型實現了客服領域結構化數據與非結構化文本的一體化管理，構建起集知識采編、意圖識別、知識抽取、知識檢索、知識發現、智能問答、智能推薦、座席輔助、智能問數等功能于一體的高效智能服務體系。通過構建動態知識圖譜，將分散的產品手冊、服務案例、政策文件等知識單元進行結構化重組，形成覆蓋全業務場景的智能知識庫。最終實現了客戶咨詢的秒級響應，在減少人工干預的同時，確保在常規咨詢類問題上回答準確率提升至94%，單個工單平均處理時長節省約30秒，效率提升25%，每年釋放約1萬小時的人工服務產能。

　　目前，大模型建設成果已陸續覆蓋濰柴集團研發、職能等業務，大幅提升企業運營辦公效率。在典型場景建設中，基礎問答場景和軟件開發場景已初步驗證了大模型對員工日常辦公的賦能價值，預估每年經濟收益可超1500萬元。

　　展望未來，濰柴集團將持續完善平臺功能模塊，同步建立內部AI工程師認證體系，培育既懂產品研發又精通AI技術的復合型人才梯隊，進一步深化數智化轉型進程。順應人工智能時代發展趨勢，濰柴集團以AI技術重塑制造業基因，在實現自身轉型的同時，還要扮演好“鏈主”角色，打造行業全鏈條數智化生態，賦能上下游相關企業，為行業提供“濰柴智慧”，助力推動中國高端裝備產業構筑競爭新優勢。

　　數據來源：濰柴控股集團有限公司