6月2日深夜，國網(wǎng)甘肅省電力公司95598遠程工作站依然燈火通明。值班員們?nèi)褙炞?，密切監(jiān)控著屏幕上跳動的全省供電服務(wù)數(shù)據(jù)，他們是供電服務(wù)的“守夜人”，讓每一個深夜的用電訴求都能被及時“聽見”和響應。這無聲的守護，正是國網(wǎng)甘肅省電力公司全力備戰(zhàn)端午保電的縮影。

　　為確保全省電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行，讓群眾度過祥和的假期，國網(wǎng)甘肅省電力公司提前啟動“保電模式”，周密部署各項工作。國網(wǎng)甘肅省電力公司市場營銷事業(yè)部牽頭制定詳盡保電方案，建立嚴格的7×24小時值班制度，確保服務(wù)不間斷。值班人員對重要數(shù)據(jù)進行實時監(jiān)測與分析，對停電問題“零容忍”，力求以最快速度恢復供電，提升客戶滿意度。

　　針對節(jié)日期間電網(wǎng)負荷特點及天氣變化，公司提前部署針對性保電措施和應急預案。組織精干力量對供區(qū)內(nèi)線路設(shè)備開展“拉網(wǎng)式”巡視檢查，重點排查變壓器、電桿、計量箱等關(guān)鍵設(shè)施，堅決消除安全隱患。一方面服務(wù)前置，優(yōu)化體驗，積極開展節(jié)前客戶大走訪活動，深入企業(yè)、社區(qū)、學校和旅游景點，宣傳電價政策，普及安全用電知識，優(yōu)化電力營商環(huán)境，切實增強客戶電力“獲得感”。另一方面織密網(wǎng)格，快速響應，全省四千多名客戶經(jīng)理和臺區(qū)經(jīng)理節(jié)日期間全天候在崗。他們扎根一線，依托社區(qū)、網(wǎng)格供電服務(wù)微信群等便捷渠道，化身“流動服務(wù)哨”，確?？蛻粲秒娫V求第一時間被發(fā)現(xiàn)、被響應、被解決。

　　高效的值班體系、扎實的保電舉措，最終轉(zhuǎn)化為服務(wù)客戶的硬核成效。端午節(jié)日期間，甘肅電力保電工作運行平穩(wěn)，核心服務(wù)數(shù)據(jù)呈現(xiàn)積極向好態(tài)勢：節(jié)日期間話務(wù)總量7850通，同比下降5.32%，意見（建議）類工單僅30件，同比下降38.77%。（羅雁馨）