“現(xiàn)在多方便，在手機上通過網(wǎng)上國網(wǎng)APP就能操作辦理家里用電業(yè)務、繳費查詢等需求，有急事還可以來村部電力服務網(wǎng)點找工作人員協(xié)調處理，‘村網(wǎng)共建’便民服務點建成后用電方面業(yè)務真的方便多了！”6月11日，在和政縣陳家集鎮(zhèn)陳家溝村便民服務點辦理業(yè)務的馬先生高興地說。

　　近年來，國網(wǎng)和政縣供電公司主動打造便民服務點，實現(xiàn)鄉(xiāng)村供電服務與政務服務共建共治共享。目前，已有村網(wǎng)共建店里便民服務點6個。自開展此項工作以來，處理用電咨詢100余件，故障報修40余次，安全用電檢查80余戶。

　　為了讓用戶更好的了解電力知識，國網(wǎng)和政縣供電公司安排人員在“村網(wǎng)共建”便民服務點公示了服務時間、業(yè)擴辦電流程、電費電價資料等農(nóng)村客戶關心關注的用電政策及群眾關心的焦點問題。設置專人為辦理相關業(yè)務的村民提供用電咨詢、查詢、電費繳納等涉電業(yè)務“一站式”便民服務。建立“村鎮(zhèn)電力網(wǎng)格員”政企協(xié)作服務模式，明確各自在“村網(wǎng)共建”中的工作內(nèi)容、工作機制、職責定位，并積極協(xié)調網(wǎng)格電力聯(lián)絡員對農(nóng)村留守人員、特殊群體開展電力延伸服務。

　　目前，該公司“村網(wǎng)共建”電力便民服務點建設中，電力聯(lián)絡員、網(wǎng)格員“雙員服務”機制進一步保障農(nóng)村電力搶修、用電咨詢、業(yè)務辦理等需求，電力便民服務點已經(jīng)成為服務地方發(fā)展信息收集的“前沿哨”，偏遠農(nóng)村用電需求能夠第一時間得到解決。

　　接下來，該公司將繼續(xù)踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，不斷適應新形勢的發(fā)展需求，將便民服務點建設成為解決問題的“服務站”、聯(lián)系群眾的“連心橋”，為鄉(xiāng)村蓬勃發(fā)展注入不竭動力。（胡瑩瑩 文\圖）