今年以來，天水市稅務局聚焦小微經營主體高質量發展，深入推進數字化轉型條件下的稅費征管“強基工程”，持續開展“春雨潤苗”專項行動，全方位優服務，跨部門聯動送輔導、助紓困，保障小微經營主體在稅費優惠政策“滴灌”下充分發揮“活力細胞”作用，以稅惠“春雨”滋潤小微企業茁壯成長。

　　深入推進“強基工程”

　　為小微主體注入強勁動力

　　天水市稅務局以優化稅費申報管理為切入口，聚焦小微主體稅費需求，整合資源、理順機制、優化流程、明晰崗責，健全事前精準輔導、事中合規校驗、事后質量評價的全鏈條稅費申報管理機制，構建全程網上辦、征納互動辦、自助便利辦、線下進廳辦等多元化稅費服務體系，提升辦稅效率，為小微主體發展注入強勁“稅動力”。

　　天水市秦州區稅務局深入推進辦稅服務廳轉型和一體化稅費監管服務“大中臺”建設，在辦稅服務廳設置“導辦預檢區”“特色服務區”“綜合窗口區”“自助辦稅區”和“爭議調解區”，由導稅員引導分流進廳納稅人至相應區域辦理業務；完善“線上智能互動+線下深度交互”常態化溝通交流機制，強化“問辦協同”服務機制，通過組建跨部門專家團隊，對納稅人提出的復雜問題實現“即問即辦、辦問結合”，咨詢解答與業務辦理無縫銜接。

　　數據顯示，自稅費監管服務“大中臺”運行以來，全市線上業務辦理率達90%，納稅人平均等候時間縮短70%。通過深化智慧稅務建設，讓“數據多跑路，群眾少走路”，稅費服務更便捷，納稅人繳費人滿意度顯著提升。

　　持續開展“春雨潤苗”

　　助力小微主體茁壯成長

　　天水市稅務局以深入開展“春雨潤苗”專項行動為契機，聚焦企業成長關鍵節點，落實落細各項稅費支持政策和創新舉措，將智能、高效、精準、便捷的征納互動融入稅費服務全過程。依托云計算、人工智能探索建立“輔導辦理一體化、流轉處理扁平化、稅費服務場景化”的征納互動服務運營體系，讓“指尖辦”“便捷辦”服務惠及更多小微企業。加強與工商聯、市場監管等單位協同聯動，統籌推進“春雨潤苗”行動，在稅惠紅利直達快享、精細服務排憂解難、政策落實跟蹤問效等方面出實招、辦實事，全力幫助小微企業茁壯成長。

　　天水市秦州區稅務局提前收集小微主體關注的高頻問題，針對小微主體開展多場可視答疑，以“政策解讀+案例剖析+實時互動”的形式，將復雜政策轉化為可視化、易理解的內容輸出，同時通過評論區即時答疑，實時回應納稅人訴求，實現“有問必答、有疑必解”，有效提升稅費政策宣傳的針對性和可視答疑服務的實效性。

　　針對小微主體不會申報、申報錯誤等問題，秦州區稅務局線上依托征納互動平臺，搭建“實時答疑+遠程幫辦”服務通道，企業可通過文字咨詢、視頻連線等方式發起填報疑問，坐席人員同步提供政策依據解讀、系統操作演示等“可視化”輔導，實現問題響應“零時差”；線下對進廳申報業務人員提供全流程輔導，針對行業特性、報表邏輯等開展講解，確保填報要點“講得透、聽得懂、填得對”，有效解決企業填報過程中政策理解偏差、系統操作不熟等痛點問題，企業申報更正率顯著下降。

　　認真做好政策輔導

　　引導小微主體合規經營

　　依托“中小企業服務月”活動，天水市稅務局將稅費優惠政策匯編成冊，稅務干部深入商戶面對面交流，手把手輔導，并建立快速響應機制，設置服務臺賬，定期跟蹤服務，確保稅費優惠政策落實到位，應享盡享。

　　秦安縣稅務局邀請轄區內的10戶科技型和創新型中小企業、專精特新中小企業到納稅人學堂，對他們開展宣傳輔導和政策解讀，共同探索稅企共建金點子、好思路，現場答疑解惑。通過征納互動精準推送涉稅專業服務機構信用等級劃分規則，引導涉稅專業服務機構合規經營，“亮碼”執業，做好稅企雙方溝通的橋梁和紐帶，共同規范和促進涉稅專業服務行業健康發展。

　　“稅務部門的服務太及時了！小微企業減半征收‘六稅兩費’和企業所得稅優惠讓我們有更多資金用于生產經營，企業發展底氣更足，也更有信心。”秦安縣貴園宏果業有限責任公司財務負責人何義義說。（李紅英 吳少斌）