“截至目前，我們對5戶高危及重要用戶用電安全檢查共發現管理類、技術類隱患13項，現場整改率達61.5%，其余問題均明確市（州）供電公司與用戶的雙主體整改責任，形成‘檢查-反饋-治理’閉環。”7月10日，國網甘肅省電力公司市場營銷事業部業務管控中心負責人臺樹杰介紹。

　　為切實提升高危及重要用戶安全用電水平，近日，國網甘肅省電力公司以安全用電為切入點，積極開展高危重要用戶用電安全檢查工作，目前已完成三家市（州）供電公司、5戶高危重要用戶的檢查，并同步啟動剩余12家市（州）供電公司的全域排查計劃，以實際行動幫助客戶解決用電安全問題，提升安全效益，全面筑牢用戶側安全防線。

　　在此次檢查過程中，國網甘肅省電力公司將安全隱患排查放在首位。專業人員深入企業配電室、生產車間等場所，對電力設備運行狀況、繼電保護裝置、應急電源配置等進行全面細致檢查，不放過任何一個安全隱患死角。同時，發現問題及時與用戶溝通，提出整改建議，協助用戶制定整改方案，確保隱患得到有效治理。在已完成的國網嘉峪關、酒泉、張掖三家供電公司檢查中，工作組創新采用“檢查+服務”雙輪驅動模式，針對某化工企業雙電源閉鎖裝置隱患，現場聯合市州公司制定改造方案，協調設備廠商提供24小時技術支持，實現“診斷-整改”無縫銜接；為醫院等民生用戶定制《停電應急服務手冊》，同步開展模擬斷電演練，某醫院應急響應時間縮短至15分鐘；建立“一戶一策”服務檔案，新增客戶用電需求臺賬，累計收集停電預警、安全培訓等訴求23條，均納入后續服務計劃。

　　該公司構建“分級分類、精準施策”的排查機制，針對化工、煤礦等高危用戶，組建“專家+骨干”專項組，重點核查第二路電源配置、備自投裝置等核心指標，計劃于9月底前完成隱患清零；針對數據中心、大型商場等重點用戶，推行“市州自查+事業部飛檢”模式，聚焦用電檔案完整性、應急預案實操性等5項關鍵內容；針對一般高危用戶，由市（州）供電公司用電檢查班實施全覆蓋排查，公司營銷事業部按30%比例開展復查，確保11月底前完成全部15家單位治理。

　　此次排查特別強化“三位一體”服務聯動，國網甘肅省電力公司與政府部門建立“隱患雙通報”制度，已向應急管理部門報送某工業園區3戶用戶的重大隱患，推動納入地方安全改造專項；聯合市（州）供電公司推出“安全用電服務包”，包含免費設備檢測、年度應急培訓等6項服務，首批向10家高危用戶試點投放；創新“服務評價+考核”機制，將客戶滿意度納入市（州）供電公司檢查成效評估，通過問卷調查倒逼服務質量提升，目前試點單位客戶滿意度達96%。（楊序明 李春蓮）