“真是太感謝你們了，這么熱的天還專門跑一趟，幫我解決了一個大麻煩！”87歲的騰大爺緊緊握著郵儲銀行工作人員的手，連聲道謝。

　　7月23日早上，85歲老奶奶步履蹣跚地走到郵儲銀行武威市南關支行ATM機前，預想用銀行卡領取生活費，由于年事已高，忘記了銀行卡密碼。工作人員看到老人神情慌張，連忙上前了解情況。原來，老人拿的是老伴的卡，想要取錢。孩子在外地，老伴生病無法行走。了解情況后，該行立即安排工作人員上門服務，通過人臉識別、身份核驗、業務授權等標準化流程，高效率完成了密碼重置業務辦理。

　　據了解，郵儲銀行武威市分行始終致力于多維度打造適老化金融服務模式。依托“郵愛驛站”服務配備的醫藥箱、老花鏡、放大鏡、輪椅、飲水設備等設施，確保助老、愛老設備配備齊全并使用正常。同時，該行加強網點工作人員專業培訓，特別是針對年齡較大、行動不便的老年客戶，在風險可控前提下，利用智能設備上門為老年人提供延生服務。除此之外，該行進社區、進鄉村等，為老人耐心細致地講解防范電信詐騙、非法集資等金融知識，守住老年人養老的“錢袋子”。（陳家玉）