8月12日，郵儲銀行臨夏市民主東路支行了解到張姓老人因病住院，銀行卡密碼遺忘被鎖定的情況后，及時上門服務辦理密碼重置業務，為老人一家人解決難題。

　　78歲的張大爺因突發心臟病住進了臨夏市人民醫院，急需繳納一筆住院費用?？僧敿胰四弥先说你y行卡去繳費時，卻發現忘記了密碼，多次輸入錯誤后，銀行卡鎖定。無奈之下，家里人撥通了郵儲銀行臨夏市民主東路支行的服務電話，說明了情況。得知情況后，郵儲銀行臨夏市民主東路支行馬上安排工作人員前往醫院為老人辦理密碼重置業務，并提前告知準備好相關證件。

　　到達病房后，工作人員向老人家人核實了張大爺的身份信息和相關證件，一步一步地指導張大爺完成身份驗證、密碼設置等環節，每一個步驟都解釋得清晰明了。

　　“沒想到你們能上門服務，還這么快就解決了我們的難題，真是幫了我們大忙了，謝謝！”老人老伴李女士說道。

　　一直以來，郵儲銀行臨夏州分行始終將適老化服務作為工作的重點，不斷優化服務流程，創新服務方式，為老年客戶提供更加便捷、貼心的服務。（宗彩芬）