近日，渭源縣公安局城關派出所接群眾報警，稱轄區內“某手工制作店”店主陳某某與顧客馬某某在網絡購物平臺發生激烈爭執，雙方在評論區及私信中互相辱罵，言辭激烈，引發其他網友關注。經了解，顧客馬某某在陳某某經營的手工制作店網購物品后，因對商品價格存有異議心生不滿，遂在購買平臺給予差評。陳某某看到差評后，認為評價有失公允，便在平臺上與馬某某溝通，溝通中雙方情緒逐漸激動，從對價格的爭執演變為互相指責，最終升級為網絡平臺上的互相辱罵。了解事情緣由后，城關派出所民警第一時間聯系雙方當事人，耐心傾聽各自訴求，梳理矛盾焦點，就雙方在網絡平臺互相辱罵的行為進行了法律知識的普及。經過民警的耐心勸導，雙方均表示認識到了自己行為的不當，愿意向對方道歉，且刪除網絡平臺上的辱罵言論，就價格爭議達成和解共識。

　　近年來，城關派出所踐行“楓橋經驗”，持續關注轄區涉網矛盾糾紛，強化普法宣傳，調處涉網矛盾糾紛30余起，引導群眾理性處理消費爭議，共同營造文明和諧的網絡環境和社會秩序。