“你好，供電公司嗎？我家中用電無欠費，卻停電了。”8月23日早上，國網蘭州供電公司安寧分公司十里店供電服務班臺區經理陳宇接到安寧區達家莊村用戶的緊急求救電話。在接到客戶訴求后，臺區經理迅速到達用戶家中，經檢查，確定用戶空開因昨晚的大雨進水，導致跳閘斷電，經過20分鐘搶修，臺區經理協助用戶完成設備更換。此次電力服務，是國網蘭州供電公司雨后高效服務的一個生動縮影。

　　今年以來，國網甘肅省電力公司高度重視客戶訴求，以客戶“急、難、愁、盼”問題為切入點，深入建設卓越供電服務體系，圍繞“產品卓越、便捷高效、數字智能、綠色經濟”目標，全力打造市場化服務標桿，一方面在重要節日、重大活動期間，組織工作人員深入客戶家中，主動開展安全用電宣講，細致排查用電風險隱患，另一方面以網格服務為重要抓手，推出“主動式”“親情式”服務舉措，用貼心行動贏得了群眾的廣泛好評。

　　近期甘肅多地雨水頻發，為保障雨后電力穩定供應，國網甘肅省電力公司迅速部署，組織工作人員聚焦河邊、洪道、地勢低洼區域的配電室及周邊用戶，開展針對性雨后巡視。巡查中，工作人員重點排查配電室設備運行狀態、低壓線路絕緣情況、漏電保護裝置靈敏度以及用戶家用電器安全隱患，對發現的線路老化、設備破損及不符合安全標準的開關、插座等，及時協助用戶進行更換，同時同步開展安全用電知識科普，切實提升用戶安全用電意識，全力守護群眾用電安全。

　　近期雨水天氣多，為確保雨后電力穩定供應，工作人員重點對河邊、洪道、地勢低洼的配電室以及用戶進行雨后巡視，排查配電室、低壓線路、漏電保護裝置以及用戶家用電器安全隱患，對線路老化、破損以及不符合標準的開關、插座等設備進行更換，及時消除安全隱患，提升用戶安全用電意識，確保用電無憂。

　　下一步，國網甘肅省電力公司將持續深化卓越供電服務體系建設，進一步推進屬地業務落地實施，強化民生用電負荷常態監測，高效妥善處置各類屬地用電訴求，以可靠供電與優質服務，持續點亮千家萬戶的溫暖燈火。（曹宇 拓超群 侯莉 圖/文）