9月11日，甘肅省慶陽市寧縣焦村鄉西溝村的用電服務微信群里，臺區經理馮小銀準時推送秋季用電防火常識。針對農村老年人不熟悉線上操作的難題，電力網格員與村社網格員攜手，通過村級廣播站、公益宣傳欄、入戶走訪等方式宣傳，確保用電信息傳遞“無死角”。

　　這一貼心服務，源于國網甘肅省電力公司推動的供電服務網格與政府治理網格深度融合。為破解農村電力服務半徑大、村民辦事不便等問題，該公司著力推進鄉村供電服務與政務服務共建共治共享，打造“省、市、縣、所、村”五級聯動體系，建設“村網共建”便民服務點，深化“電力網格員+電力聯絡員”新模式并建立“一對一”服務機制。目前，全省已建成657個“村網共建”電力便民服務點，將服務窗口延伸至村民家門口。

　　“甘肅農村供電服務面臨‘三難’。”國網甘肅省電力公司市場營銷事業部服務質量部負責人丁筱筠介紹，一是地理環境復雜，高原、山地占比超70%，供電設施建設與維護成本高；二是人口老齡化嚴重，60歲以上農村人口占比達21.5%，智能服務推廣難度大；三是新型農業經營主體用電需求多樣，對供電可靠性、辦電效率要求更高。

　　圍繞村民急難愁盼，網格員將6.6萬戶農田灌溉用電、農牧養殖場溫控設備及在建蔬菜大棚線路規劃列為重點。每月結合農業生產季節性用電特點，他們深入田間地頭巡檢排灌設備、機井線路安全隱患，提前研判負荷變化；服務特色產業時，為養殖場提供能效診斷、節能方案，指導更換節能電機與優化線路。村民可通過網格員或村級聯絡員快速反映用電問題，形成“發現-響應-處置-反饋”閉環管理，依托網格信息優勢實現故障快速定位與資源高效調配。

　　如今，甘肅農村地區線上辦電率已從2023年的35%提升至68%，服務響應時間從平均4小時縮短至90分鐘，示范型服務點更實現“30分鐘響應”。下一步，國網甘肅省電力公司將持續優化“村網共建”服務點布局、完善服務功能，讓更多村民享受“零距離、高效率、有溫度”的電力服務，為鄉村振興注入更強電力動能。（李春蓮）