日前，家住武威市的張女士走進郵儲銀行武威市西大街支行，詢問社保卡激活業務辦理流程。經了解，張女士家中老人因病行動不便無法到網點辦理，在了解到客戶這一特殊情況后，支行隨即安排工作人員上門服務，為客戶辦理社保卡激活業務，贏得了客戶的贊許。

　　當日中午11時許，張女士來到網點辦理社保卡激活業務。工作人員在辦理業務中發現客戶所持賬戶并非本人賬戶，按照規定，社保卡激活業務必須由本人辦理業務。經詢問得知，客戶家中八旬老人因病無法站立行走，不能前來網點辦理業務，現急需激活社保卡，取出現金用于支付醫藥費。了解情況后，該行立即派出兩名工作人員上門辦理業務。中午12時許，社保卡成功激活。

　　據悉，上門服務只是郵儲銀行武威市分行提供特殊化服務的一個縮影。為有效控制風險、保護客戶的利益，在確保各項業務合規辦理的前提下，該行急客戶之所急，解客戶之所需，為特殊客戶群體開啟“綠色通道”，采取延伸服務的辦法，以上門服務來化解難題，讓客戶切實感受到郵儲銀行的溫度和擔當。（高佳）