開展“便民辦稅春風行動”是稅務部門踐行全心全意為人民服務宗旨的重要舉措，永昌縣稅務局認真執行“我為納稅人繳費人辦實事”的各項內容，充分發揮“三牛”精神，實現了精細化服務。

　　“一窗受理并行辦理”模式下的服務更得人心。永昌縣稅務局認真落實省局、市局各項工作要求和安排部署，在縣政務中心實現了“一窗受理并行辦理”，由不動產窗口首先受理，一次性收取不動產交易、繳稅、登記相關事項的全部資料，稅務窗口通過連接不動產端口，在不動產受理的同時接收不動產內網傳遞的資料進行繳稅，不僅保證了群眾最多跑一次，而且實現了群眾只需在一個窗口等候就可以完成不動產交易所有事項的便捷，降低了辦稅成本，提高了辦事效率，獲得了群眾的滿意。

　　線上線下多元化的服務更接地氣。全程網上辦的服務指標是基于網絡時代給稅務人提出的新型辦稅指南，在2019年實行全程網上辦稅以來，縣局通過電子稅務局、甘肅政務服務網、甘肅稅務公眾號等一系列PC、移動終端，實現了“非接觸式”服務，辦稅人在家足不出戶即可申報繳稅等業務。同時，設置必要的線下辦事渠道，為老年人等特殊人群提供現場咨詢、指引等便利化服務，無法實現網上辦稅的直接在金三系統受理。通過“關懷模式”“長輩模式”的精細化服務，幫助納稅人完成網上登記、網上申報繳費等一系列辦理流程，讓納稅人明明白白繳稅，解決辦稅繳費的困惑和難題，這種線上線下相結合的方式有效滿足各類納稅人的服務需求，增加了納稅人的體驗感和獲得感。

　　稅務大廳便民辦稅常態化更合要求。發票領用自助機的投入使用、外網區電腦的無償提供、LED電子屏幕時時播放優惠政策，再加上導引臺工作人員精準化的導引服務，每一個細節都體現了辦稅服務春雨潤苗的良苦用心。各窗口工作人員每天早上通過簡短的晨會不斷熟悉業務、解決難題，通過點點滴滴的成長，不斷增強辦稅本領、強化業務知識、優化服務質效。通過完善的硬件設施+過硬的軟件，共同實現了辦稅大廳的優質高效運轉。

　　社保繳費APP的適時推出更合民意。2020年3月份以來，受新冠肺炎疫情影響，國家出臺了一系列減稅降費政策，其中社保費降費政策更是帶來了實實在在的優惠。面對全縣繳納居民醫療保險、居民養老保險的19萬群眾，繳費服務成為一大難題，應運而生的銀行柜面、微信、支付寶、社保繳費APP極大滿足了龐大群體的繳費需求。2020年居民兩險的繳費工作順利圓滿完成，2021年繼續優化服務，在廣大群眾已經熟知的各種繳費方式下，持續加強宣傳，將關系每位群眾的實事落到實處。（張雯 楊繼壽）