“沒想到這么快就辦好了，感謝你們上門服務，解決了我的大難題！”5月26日，拿到了不動產證的王大爺，不停地對工作人員表示感謝。據了解，王大爺要辦理的是過戶登記手續，敦煌市不動產登記中心考慮到王大爺因疾病隨時要吸氧氣，決定讓工作人員上門為其辦理不動產過戶面簽手續。當天上午，夫妻雙方按照自己的真實意愿依次在不動產登記申請表、詢問筆錄表等材料上簽字摁手印，十幾分鐘就完成了面簽手續。黨史學習教育開展以來，敦煌市自然資源局縱深推進“放管服”改革創新，推出網上預約、免費快遞、上門服務、電子證照等多項政務服務便民新舉措，受到群眾好評。

　　溫情服務老年群眾，切實提升群眾滿意度。在市民中心設置“專窗”，在業務窗口的顯著位置上擺放著“老年人優先”的標識，設置老年人“專座”，開通了老年群眾辦理證照的“綠色通道”，提供引導、講解、幫辦、代辦等一站式服務。

　　截至目前，市民中心為65歲以上老年人辦理各類業務3646件，老年群眾滿意度100%。配備“專員”，市民中心聚焦老年人日常生活涉及的高頻事項，在大廳設置窗口志愿服務崗7個、導服13名，設置“老年群眾服務專員”1名，主動為老年人幫辦代辦相關業務。按照“就近辦”的服務原則，在各鎮、各社區同步設置老年群眾服務專員，現場一對一進行幫辦導辦，讓老年人在家門口享受優質政務服務。開通“專線”，老年群眾可以通過撥打“12345”，咨詢政策、提出意見、辦理業務等。為了讓行動不便的老年群眾“少跑腿、不跑腿”，市民中心充分運用“互聯網”“政務大數據”，為辦事的老年群眾提供網絡服務和預約服務，并提供上門辦理和送證送照上門等服務，受到老年群眾的一致好評。

　　搭建智慧養老信息化平臺，將居家服務機構150余名服務人員全部納入系統，實行全程監管。老年人無需申請，利用計算機信息網絡技術，將傳統紙質記錄信息轉變為云存儲信息，通過一鍵拍照錄入方式，自動記錄老人基本信息，提高服務標準，實現“讓數據多跑路、老年人不跑腿”的便民利民目標。

　　市醫保局在基本醫療保險參保人員享受門診慢特病病種待遇認定及受理事項方面，對65歲以上經申報、鑒定、符合享受職工醫保慢性病補助的老年人，可連續享受門診補助不再復檢；退休職工如有在異地生活無法返回參保地參加慢病復檢確認的情形，只需提供個人近期體檢報告或醫學診斷進行認定，無須個人親自到窗口辦理。參加城鄉居民基本醫療保險的參保人員，只需按年度正常繳納城鄉居民基本醫療保險費，即可正常享受門診慢特病、“兩病”醫保待遇，無須享受滿三年后，再次重新申報、鑒定、確認。在異地安置退休人員備案和異地長期居住人員備案事項方面，參加基本醫療保險的參保人員，退休后在異地居住或隨子女、親屬在外居住的，如有發生入院治療情形，只需在線上或線下提供異地居住證或暫住證或購房合同、租賃協議，即可登記完成上傳異地就醫備案信息，實現了基本醫療保險待遇異地結算報銷。同時，通過線上線下宣傳和指引，幫助更多群眾，通過關注“甘肅醫保服務平臺”官網和“酒泉醫保”微信公眾號、“敦煌政務通”等微信小程序，實現醫保參保信息查詢、繳費記錄查詢、職工賬戶查詢、異地就醫備案等高頻辦件的網上辦理，真正實現為民服務加速度。