中國甘肅網9月30日訊（通訊員 唐紅麗）“姑娘啊，我家突然沒電了，快幫我看一下是不是欠費了，我給交些錢，家里今兒還有客人，正用電呢。”9月27日早上，國網慶陽供電公司肖金供電所營業廳剛開門，用電客戶張大爺匆忙走進營業廳說道。

　　“大爺，您別急，我馬上給您查。”營業廳綜合柜員劉靜立即在系統上查詢了該戶的電費余額，核實客戶戶名、用電地址、聯系電話等信息無誤后，劉靜確認客戶賬戶余額還有20.83元，并不是欠費原因造成家中停電后。她快速聯系了該片區的臺區經理，通知臺區經理隨客戶一起去搶修停電故障。

　　“我看您用的是智能手機，我幫您在手機上下載一個‘網上國網’APP吧，這個上面可以顯示您的電費余額，以后萬一再停電，就可以判斷是不是欠費停電了，其他原因停電給臺區經理打電話就行，不用您專門跑一趟。”等待臺區經理的間隙，劉靜主動給張大爺介紹道。

　　“我之前聽鄰居們說過你們這個東西，我就害怕上了年紀弄不明白，一直就沒有嘗試過，那你今天給我教教。”張大爺邊說邊把手機遞給了劉靜。

　　“我保證給您教會。”說話的功夫，“網上國網”已經下載好了，劉靜已給張大爺注冊完成，綁定戶號之后，張大爺就看到了自己的電費余額，接著劉靜又給大爺指導怎么在“網上國網”充電費，大爺試了兩三次就會自己交了。這時，臺區經理火速趕來，張大爺便滿懷欣喜的帶著臺區經理去家中修電，直到他走出營業廳都是樂呵呵地，口中不停的念叨著：“現在社會就是好，這個‘網上國網’也太方便了，我們這些年齡大的也趕個時髦，不用跑路了！”

　　線上服務已成為一種大趨勢，是供電企業優質服務發展的必然方向，讓數據多跑路，讓群眾少跑路，動動手指就能解決用電問題，是國網慶陽供電公司矢志不渝的努力方向。下階段，該公司將持續提升“網上國網”APP覆蓋率與應用率，將日常業務與軟件推廣相結合，讓網上辦電的理念深入人心，切實提升客戶用電滿意度。