中國郵政儲蓄銀行甘肅省分行

　　疫情以來，為充分發(fā)揮金融力量，最大限度將疫情影響降到最低，助力客戶早日恢復(fù)正常經(jīng)營發(fā)展，郵儲銀行臨夏州分行及時開展一系列有溫度、有態(tài)度、有力度的金融服務(wù)舉措，攜手客戶同心同力、共同戰(zhàn)“疫”。

　　“隨時、隨地、隨心”便捷服務(wù)暖人心

　　近日，在臨夏州積石山縣與臨夏縣交界的癿藏鎮(zhèn)疫情防控點，郵儲銀行臨夏縣支行行長成福榮和客戶經(jīng)理妥志福在寒風(fēng)中，與兩名客戶經(jīng)過信息核對、影像留存等一系列操作后，完成了因疫情管控特殊情況下的他項權(quán)證移交工作。

　　“感謝你們！沒想到在這種特殊情況下，郵儲銀行還能及時為我辦理業(yè)務(wù)。”客戶王先生握著成福榮的手，不停說道。2017年8月，王先生在郵儲銀行臨夏州分行辦理了一筆30萬元個人經(jīng)營性貸款，抵押了位于積石山縣的兩處住宅。近期，因其中一處住宅要出售，王先生著急取回他項權(quán)證辦理手續(xù)。但受疫情影響，積石山縣城管控嚴格，無法現(xiàn)場領(lǐng)取權(quán)證。了解情況后，支行決定“特事特辦、急事急辦”，將本應(yīng)在行內(nèi)領(lǐng)取權(quán)證的工作轉(zhuǎn)移到兩縣疫情防控點進行。11月4日班后，在做好個人防護前提下，工作人員與王先生完成了權(quán)證移交。

　　“急客戶之所急、想客戶之所想，為客戶提供‘隨時、隨地、隨心’的便捷暖心服務(wù)是郵儲銀行的服務(wù)宗旨。”成福榮堅定地說到。

　　“竭誠、竭心、竭力”全方位服務(wù)解民憂

　　11月6日，臨夏州永靖縣氣溫驟降至零下11度，望著一夜之間被大雪覆蓋的縣城，永靖縣城市綜合服務(wù)有限責(zé)任公司負責(zé)人鄧先生不禁回想起幾天前與郵儲銀行臨夏州分行客戶經(jīng)理尚世偉電話中的一幕。

　　“尚經(jīng)理，最近煤炭價格漲的太厲害了，我們公司申請的貸款能盡快批下來嗎……”受10月以來煤炭價格上漲與疫情雙重影響，企業(yè)成本急劇上升，儲煤計劃被打亂。同時，企業(yè)前期申請的貸款因成本上升，原先測算的資金回流速度快速下降，貸款審批陷入困境。臨近供熱時期，鄧先生憂心如焚，緊急聯(lián)系了郵儲銀行。獲悉企業(yè)情況后，經(jīng)上級行批準，郵儲銀行臨夏州分行以“穩(wěn)企業(yè)、保民生、戰(zhàn)疫情”為最大原則，決定按原流程發(fā)放貸款。隨即，1000萬元郵儲銀行小企業(yè)“供熱貸”打到了企業(yè)賬戶上。

　　獲得貸款后，企業(yè)馬上行動，提前4天開始供熱，并完成了價格低位時的儲煤工作，節(jié)省了大量成本，確保了供熱動能充足。交流中，了解到企業(yè)與群眾因疫情收繳供熱費用不便時，該行立即為企業(yè)開通了開放式繳費平臺業(yè)務(wù)，企業(yè)與群眾通過郵儲銀行手機銀行、微信等線上渠道即可完成繳費與賬務(wù)管理，大大提升了費用收繳效率。

　　“真的太感謝郵儲銀行了，貸款和開繳業(yè)務(wù)可是給我們幫了大忙。”鄧先生連連表達謝意。

　　疫情發(fā)生后，郵儲銀行臨夏州分行立即完善并啟動《疫情防控應(yīng)急預(yù)案》，全力貫徹落實上級行黨委及地方政府各項疫情防控工作要求，在做好疫情防控工作的同時全力保障金融服務(wù)“不斷檔”。疫情期間，做到困難客戶“不抽貸、不斷貸、不壓貸”，積極對接還款困難客戶進行延期還款；對臨夏州重點防疫物資生產(chǎn)、民生類等企業(yè)及個人客戶開辟金融服務(wù)“綠色通道”，加快審查審批及放款速度，積極將金融服務(wù)向線上模式遷移，以各項便捷暖心服務(wù)與客戶共渡難關(guān)。（賈子龍）