疫情面前，蘭州市城關區廣大干部群眾、醫護人員上下一心，用心用愛為隔離點做好服務，他們放棄休息，放棄和家人的團聚，穿上隔離服，戴上口罩，奔赴隔離點，在崗位上默默耕耘、無私奉獻。他們用每一頓暖心的飲食，每一次細致消殺，每一次服務保障，每一句簡單的叮囑，每一天辛勤的堅守，傳遞了戰“疫”必勝的信心和力量。

　　從不解到理解

　　10月27日下午3點，120開進了酒店門口的圍廊。集中隔離點工作人員、醫護人員都已經在門口守候。乘客下車前，需要進行測溫，然后再下車進行全方位的消毒，最后走過廊道進入酒店。“一開始部分居民有點情緒，但經過我們耐心地解釋，大多數都能理解，并支持配合我們的工作。”來自城關區發改局重大項目服務中心的副主任顧津聞說。

　　“我們這個隔離點共接收入住了270人，每天由我們5名工作人員、14個醫護人員和9名酒店服務員提供各項服務。由于人很多，有時會出現很多突發情況，服務管理起來也比較難。”顧津聞告訴記者。

　　據了解，從10月25日顧津聞所服務的集中隔離點設置以來，作為隔離點的負責人，他接到命令后，連夜立即進駐隔離點，仔細了解駐點酒店的水暖電、樓梯電梯設置、房間排布、空調系統運行、監控系統使用等情況，按照隔離點設置標準制定區域設置和運轉流程。27日隔離點啟動當天，他迅速帶領全體人員做好物資籌備、場地熟悉、流程梳理、防護培訓、消毒培訓、醫療垃圾安置轉運等工作。

　　舍小家為大家

　　曾看到網上流傳的一句話“你所謂無聊的‘家’，正是他們想回卻回不去的地方”，這也是城關區集中隔離點工作人員近期工作的真實寫照。

　　在工作中，顧津聞既是管理者，又是參與者。每天早晨6點起床，簡單洗漱完后立即投入工作，核查各項工作記錄，組織工作人員消殺、核酸檢測，隨后為留觀人員測量體溫、詢問身體狀況、核酸檢測、送三餐、處理隔離點垃圾。夜里還要組織消殺組、核酸檢測組和體溫與巡視組學習培訓，每天都是相同的流程走好幾遍，一刻不停。“從25日進駐以來，就再沒回過家，兩個娃和老人就全托付給了老婆，每次忙完想視頻看看他們的時候幾乎都是凌晨兩三點，但又怕影響他們休息，好久沒見了。”對于這樣的工作強度，顧津聞沒有一絲怨言，反倒堅定的說“大家都在付出，都在克服困難，我只是其中普普通通的一員”。

　　一枝一葉總關情

　　為了讓隔離人員吃上熱乎飯，他帶領工作人員多次溝通規劃最節省時間路線。因為每次穿戴防護裝備和完成消殺流程耗時較長，有時除了送餐，還要為有需要的留觀居民配送藥品、水果、生活用品等。所以，每天上午進入隔離區后一直工作到下午兩三點，待午飯分發完畢、生活垃圾廢物收拾完后才離開。“剛開始的時候酒店服務員也有抵觸情緒，因為疫情把他們也困在這里和我們一起工作，但慢慢的他們看到工作人員那么辛苦，也主動加入幫忙。”顧津聞回憶著說。

　　“你好，您現在感覺怎么樣？有什么需要隨時和我們聯系。”忙碌的工作后，他挨個打電話詢問留觀人員的身體狀況和生活需求。隔離人員年齡分布差異較大，小的3歲，大的95歲，他每天會詢問隔離群眾有什么需求，并一一記錄下來，建立重點關懷人群臺賬，按照“一人一策”要求，主動定制需求計劃。隔離人員中有一位95歲高齡老人，牙口不好，平時吃飯比較清淡，得知情況后，他立即與酒店食堂聯系，專門為老人定制清淡、軟爛的餐食。隔離點還有兩位孕婦，其中一位臨近預產期，考慮到孕婦特殊需求，他立即安排駐點的一位婦產科醫生董麗萍每天為孕婦進行量血壓、胎心檢測、孕知識普及等。針對情緒不穩定的留觀人員，他專門建立微信群，定期推送隔離人員應知應會知識，并邀請心理醫生進行遠程心理疏導，指導隔離人員自我調節、運動減壓。

　　“感謝信”致最可愛的人

　　11月10日，看到駐點工作人員黃皓情緒低落，顧津聞趕忙上前了解安慰，原來黃皓奶奶過世了。噩耗傳來，黃皓萬分悲痛，但疫情防控當前，他強忍悲痛，毅然繼續堅守在工作崗位，沒有因個人感情影響工作大局。黃皓的做法深深感動、激勵著隔離點所有醫護人員和工作人員。誰說和平年代沒有英雄？他們用心、用情、用力，甚至用不能盡孝的方式蕩除陰霾，只為了這座城市早日戰勝疫情，他們才是新時代最可愛的人！

　　近期，很多隔離人員期滿返家，顧津聞都會一遍遍的叮囑對方“回家后一定要減少外出，有情況要及時與社區聯系”。他的付出也收到了很多感謝信，其中一位這樣寫到“感謝集中隔離點所有工作人員，沒有人生來就是英雄，總有人用平凡成就偉大，致敬迎難而上的白衣天使，希望你們在接下來的日子也要照顧好自己。”

　　看著一封封紙質的、電子的信箋，顧津聞激動地說“看著他們高高興興的回家，感覺多少天的辛苦付出很值得，從剛開始被隔離人員的不理解到后來他們的積極配合和感謝，這個過程真的很不容易，現在看到蘭州每天無新增確診病例，很開心，為我們的疫情防控成效點贊！也為我們自己點贊！”

　　  （圖片來源：城關區委宣傳部）