中國張掖網訊（記者 楊旭康 通訊員 安雪琪 唐甜）今年以來，高臺縣稅務局以黨史學習教育為契機，以黨建促稅收，以業務強黨建，緊密結合“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”，經過一系列細致籌備、整合和試運行，正式啟動了實體辦稅廳、自助網上辦稅廳、24小時自助終端辦稅廳的“三廳聯動”高效智能辦稅機制，實現了辦稅服務線上零等待，線下全兜底無縫銜接，為納稅人繳費人大幅減少辦稅時間、降低辦稅成本，不斷提升納稅人繳費人的滿意度和獲得感。

　　實體兜底有保障 納稅服務不斷檔

　　“我在電子稅務局上試了好長時間，車船稅申報表的數據始終導不進去，我實在是沒有辦法了，你們能幫我解決一下嗎？”中國人壽財產保險股份有限公司高臺縣支公司會計劉紅梅急忙來到高臺縣稅務局辦稅服務廳咨詢。

　　“您別著急，我先看一下您的申報表。”工作人員王樂萍查看后，對會計說道：“您看這里，您提供的申報表中的發動機號碼、車架識別號等數據格式不對，我給您看一下正確的填寫格式。”在王樂萍的耐心講解下，劉會計隨即更正了錯誤數據，成功完成了該季度的車船稅申報。

　　“真的太感謝你了，電子稅務局我本來也用得不熟練，遇到問題就更讓人著急了，這下找到錯誤原因了，遇到問題你們能及時能幫我解決，以后我再不用發愁了！”劉會計對窗口人員的細致服務豎起了大拇指。

　　實體辦稅廳作為兜底大廳，對于在自助網上辦稅廳與自助終端服務設備廳無法辦結的業務，在這里都可以享受一站式便捷服務，各綜合服務窗口均設置黨員先鋒崗、青年干部示范崗，開通“長者服務通道”“現金收付專窗”“應急服務窗口”，實現特殊人群、特殊事項優先辦理，為納稅人帶來辦稅新體驗。

　　疏通難點更貼心 辦稅高效更自由

　　高臺縣購惠之家百貨店法定代表人夏通國行色匆匆踏進高臺縣辦稅廳大門，導稅員張媚立刻迎了上去。“我賣了點貨，對方要我提供發票，但是我沒領過票，也不會開，家里更是連打印機也沒有，為了開張發票再買臺打印機也太不劃算了，這可怎么辦？”張媚得知他的情況，連忙安慰說：“您的困難我知道了，您不必擔心，領發票非常簡單，開發票也有專人輔導，稅控設備我們也會免費提供，而且最重要的是，在我們的自助網上辦稅廳，打印機等一系列開票設備您都可以免費使用，無需再花錢購買。”

　　“現在服務已經這么貼心啦，你們真是幫了我大忙，這下我就不著急了。”不一會兒，在導稅員的輔導下，夏先生就順利開出了一張發票，他對高臺縣稅務局的貼心服務連連稱贊。

　　高臺縣稅務局將原有自助辦稅區進一步擴展，將服務窗口向前移，建成功能齊全的自助網上辦稅廳，配有外網電腦、打印機、復印機等基礎辦稅設備并有專人指引,為經營規模小、購買設備花銷大的小規模納稅人提供了便捷服務；自助網上辦稅廳將服務時間延伸到“8小時”之外，讓納稅人來早不用等、走遲不著急，閑暇還能翻看書刊欄內最新稅收政策的宣傳圖冊，辦稅時間更自由、更人性化；自助手機充電站、自助飲水機等設備也一應俱全，確保自助網上辦稅廳的順暢運轉。

　　終端服務不打烊 辦稅體驗再升級

　　“喂，您好，這里是高臺縣辦稅服務廳，請問您有什么需要？”

　　“我們公司之前干了點工程，明天要去外地續簽合同，人家要求我們把上期工程款發票開具好一起帶過去，可是我們還在鹽池工業園區，等我趕到你們大廳都下班了，我著急用發票怎么辦？”

　　“先生您不用著急，現在領用發票不需要來辦稅服務大廳了，您可以去24小時自助終端設備廳，那里有兩臺發票領用設備，將身份證一放，根據屏幕提示就可以拿到發票。”

　　“現在都這么方便啦，我還以為非得拿著盤去你們窗口領呢，謝謝你們啊！”在工作人員的耐心解答后，納稅人心頭的焦急逐漸舒緩。

　　近年來，高臺縣稅務局大力推行“非接觸式”服務，全力打造智能化辦稅服務廳，提高自助辦稅終端的服務能力，積極引導納稅人選擇自助辦稅終端渠道辦理業務。將人工辦事成功轉化為數據“跑腿”，納稅人再也不用擔心節假日著急用票領不到票，開具發票耗時長等問題，只需將身份證輕輕一放，就可以在自助終端設備上隨時領用發票、開具發票，不再受工作時間限制，代開發票所產生的稅款也可以使用第三方網上支付，無需刷卡或現金支付，極大地方便了納稅人！

　　高臺縣稅務局積極推行“三廳聯動”高速辦稅機制，多項即辦事項比例達到92%，電子稅務局網上申報比率達到90%以上。24小時自助辦稅終端設備廳突破8小時工作時間限制，讓辦稅更自由，發票非接觸式領用比例由28%提升至85%。自助網上辦稅廳和24小時自助終端設備廳的設立，有效分流了實體辦稅服務廳窗口工作業務量，為納稅人消“慮”疏“堵”，讓納稅服務有人氣也接地氣！