自今年“便民辦稅春風行動”開展以來，蘭州西固區稅務局立足黨史學習教育，圍繞“優化執法服務 辦好惠民實事”便民辦稅春風行動主題，多措并舉問計問需于民，分類服務強化需求響應，不斷提升納稅人的滿意度和稅法遵從度，讓納稅人切實享受到便民服務帶來的辦稅實惠。

　　與企共話，問需解難。立足西固經濟發展實際，圍繞“群眾訴求快響應”“優惠政策直達享”“便捷辦理優體驗”等10個方面，嚴格落實省局“春雨潤苗”行動方案，與工商業聯合會共同召開“春雨潤苗”稅企座談會，建立稅務機關和工商聯定期溝通機制，為小微企業納稅人開展政策培訓1735人次，走訪征集訴求29條，解決問題28個；通過“大走訪、大調研”實地走訪活動解決涉稅問題48個，了解企業建議，傾聽納稅人呼聲，針對納稅人繳費人關注并反饋的“堵點、難點、痛點、焦點”問題進行廣泛征集，并就問題進行及時解答反饋，進一步暢通稅企常態化溝通渠道，以納稅服務精度換取納稅人的滿意度。

　　稅費體驗，高效便捷。區局根據不同行業、不同規模進行招募，對退役軍人、D級納稅人等具有代表性的納稅人積極開展“稅務體驗師”活動，邀請涉稅服務機構5名辦稅人員及蘭州高閥置業有限公司的辦稅人員“零距離”親自體驗便民服務，通過與“稅務體驗師”就熱點稅費政策、常用業務操作等涉稅問題的深度交流和探討，為優化稅收營商環境攢經驗、提建議、出點子。

　　創新格局，便捷辦稅。為深化“放管服”改革，不斷推進不動產登記便民利民改革，區局認真研究、積極作為、主動溝通、爭取支持，與西固區政務服務中心、自然資源局、住建局等多部門協作配合，共同推進“互聯網+不動產登記辦稅”，實現不動產交易、登記、稅收征繳線上“一網通辦”和線下“一窗集成”，進一步提升不動產登記辦稅便利化水平，真正實現讓百姓少跑腿，讓信息多跑路，讓部門多服務，達到信息整合集成辦理。

　　深耕細作，務實求效。為有序推進專票電子化工作平穩落地，區局結合實際情況，細化工作措施，成立專票電子化工作職能組，逐項分解細化工作內容，明確責任部門, 制發應急工作預案，優化多項服務措施，統籌協調推進試點工作。苦練增值稅專用發票電子化的業務內功，安排部署全員增值稅發票業務培訓，利用學習興稅“網絡”培訓，完成稅務干部200余人次的業務學習。開展“稅務Ukey+二維碼+操作手冊”三件套Ukey免費發放，前臺工作人員對每一戶申請領取電子專票的納稅人，進行面對面、點對點的開票操作輔導等一系列優化發票服務的舉措,全面提升納稅人用票滿意度和接受度。

　　優惠政策，助企發展。區局成立專家團隊實地走訪，一對一為轄區“專精特新”企業提供“私人定制”服務，通過建立常態化、長效化合作溝通機制，實行“一戶一策”，精準推送稅收政策。充分征求“雙創”企業意見建議，對不同納稅人提出的熱點難點問題，提供針對性的解答和輔導，建立支持“雙創”長效機制，舉辦研發費加計扣除政策專場培訓，讓納稅人直觀明了掌握政策和申報要點。同時在辦稅服務廳開設研發費加計扣除政策咨詢專窗，線上建立政策咨詢響應機制，實時解答納稅人咨詢，確保優惠政策直達快享。

　　調研紓困，為企賦能。為進一步貫徹落實能源電力保供、支持煤電企業紓困解難稅收措施，切實減輕煤電企業稅費負擔，區局對符合條件的煤電企業逐一上門走訪，掌握企業經營情況、存在的困難，征求企業對稅收政策落實、納稅服務等方面的意見建議。緊跟項目優化服務，強化稅費政策支持，深化落實減稅降費政策，結合陸港企業特點，“量身定做”梳理政策清單，為陸港發展增添稅務動能。

　　春風十里，四季常吹，西固區稅務局將持續聚焦納稅人繳費人需求，緊密結合稅收工作實際，探索更多具有基礎性、實效性和牽引性的改革舉措，推動征管改革縱深發展，為實現西固經濟高質量發展貢獻稅務力量。（謝穎）