蘭州新區稅務局牢固樹立“以繳費人為中心”的服務思想，構建起“多舉措 全天候 零距離”的服務體系，推動城鄉居民“兩險”征繳工作，不斷提高繳費人的獲得感、幸福感。

　　創新長效機制提高效率

　　自城鄉居民“兩險”征繳工作劃轉到稅務部門，蘭州新區稅務局因勢利導、主動匯報，按照“政府主導、部門協同、社會參與”的工作思路，積極爭取蘭州新區黨工委管委會對城鄉居民“兩險”征收工作的支持。提請將“兩險”征繳工作納入各園區績效考核指標中，建立起“黨政統一領導，各相關部門統一協調、基層統一部署”的征收保障體制。

　　在賴家坡村公示參保人員信息

　　同時，建立健全城鄉居民基本醫療保險征收信息在社區、村組公示制度。每年征期結束后，聯合新區醫保部門，對參保人信息進行公示，讓居民心中有數，形成一定的社會效應。

　　加強數據共享保障進度

　　蘭州新區稅務局聯合社保、醫保部門完善新區城鄉居民基本醫療、養老保險數據，對不符合征繳條件的數據及時清理出庫，保證征繳數據質量。

　　在城鄉居民“兩險”征期內，自集中征繳期10月起，每周對征收數據進行查詢統計，分析城鄉居民“兩險”征繳進度，根據前期已完善入庫的征收數據進行已繳費、未繳費人員信息比對分析，并定時將人員信息提供給各園區、鄉鎮，使各社區、村組在工作中有抓手、有“賬本”。

　　與醫保、民政、公安以及殘聯加強數據溝通，對政府代繳人員、重點幫扶對象做好名單共享，制定精準輔導方案，督促指導代收代辦機構和人員做好重度殘疾人、困難人群等繳費服務工作，確保城鄉居民醫保惠民幫扶政策落實到位。

　　部門聯動情系基層

　　蘭州新區稅務局與新區社保部門、鎮政府抽調業務骨干成立聯合工作組，深入轄區鄉鎮、村社，對城鄉居民“兩險”征繳進行督導。

　　聯合工作組在中川鎮華家井村召開征繳進度會議

　　聯合工作組針對群眾最關心的參保登記、享受待遇、繳費方式等問題，現場耐心、細致地答疑解惑，確保居民聽得懂、能理解。同時，輔導居民通過手機繳納城鄉居民“兩險”“零距離”“接地氣”服務，避免繳費人“多頭跑、反復問”。

　　聯合工作組還在社區、村組召開征繳進度會議，對城鄉居民醫保征繳工作進行安排部署，為基層干部振奮精神、鼓足干勁，確保征繳任務順利完成。 

　　多元模式便民利民

　　“以前繳納醫保非要跑到鎮上去，來回十幾公里的路，現在直接用手機輸入身份證號就可以繳費，用不了幾分鐘。不僅自己可以隨時隨地繳納，還可以幫親朋好友繳納，簡直太方便了！”家住秦川鎮東川村的馬發土梅通過手機繳納醫保費后說道。

　　目前，甘肅省范圍內已打通居民兩險移動支付繳費“最后一公里”，線上和線下共開發了16種便民繳費方式。足不出戶繳費免去了攜帶現金的不便和前往銀行轉賬的煩瑣，提高了繳費業務辦理效率。2021年，蘭州新區轄區范圍內城鄉居民“兩險”通過“全天候”線上繳費渠道繳納費款占總業務量的81%以上。

　　針對老年人和殘疾人等特殊繳費人群，蘭州新區稅務局和轄區內經辦銀行（信用社）對接，提請設置現金繳費窗口，保障暢通線下繳費通道，讓便捷繳費服務滿足更多元的繳費需求。（圖片由供稿單位提供）