為進一步方便納稅人，天祝縣稅務局緊扣黨史學習教育“我為群眾辦實事”實踐活動，深入推進精細服務，將老年人、殘疾人等特殊人員在納稅繳費過程中遇到的堵點痛點作為納稅服務攻堅克難的重點，扎實開展“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”，不斷提升納稅人滿意度和獲得感。

　　開通辦稅“綠色通道”

　　縣稅務局辦稅服務廳整體進駐縣一站式便民服務中心，讓辦事企業及群眾真正享受到方便快捷的“一站式”服務。

　　稅務幫辦員協助行動不便的老人辦理業務

　　對老年人、殘疾人等自行辦理稅費業務有困難的特殊人群，該局專門提供“綠色通道”服務，幫辦員全程協調幫辦、代辦。在幫辦過程中，該局第一稅務分局由黨員帶頭，挑選經驗豐富的業務骨干組成“巾幗攻堅服務隊”，手把手教，面對面講，以細心耐心為納稅人繳費人填平“數字鴻溝”，讓所有服務對象都能搭上信息化“快車”，享受到信息化的便利。

　　藏漢雙語稅收宣傳

　　針對部分藏族納稅人漢語基礎較差的情況，縣稅務局制定了藏漢雙語稅收宣傳冊，方便藏族納稅人學習了解。天祝藏族自治縣桑吉加養殖有限公司負責人賈桑吉加稱贊道：“這本藏漢雙語稅收優惠政策匯編，講得清楚又明白，可幫了我們大忙！”

　　在有藏族納稅人辦稅的情況下，窗口工作人員總是會主動提供藏漢雙語的宣傳冊。“天祝縣是藏族自治縣，藏族同胞占到近36%。每次我們提供藏漢雙語宣傳冊，他們總是很開心地收下。為此我們還得到了不少點贊。”窗口人員李乃琪說。

　　李乃琪為藏族納稅人講解藏漢雙語稅收宣傳冊

　　縣稅務局稅宣小組深入企業、社區、扶貧村等地，通過現場發放宣傳手冊、解答稅收政策等方式，進一步宣傳稅收優惠政策和“預約服務”“容缺受理”“不來即享”等便民辦稅措施，發放稅務系統納稅人涉稅需求調查問卷，通過與納稅人繳費人“面對面”交流，掌握納稅人繳費人實際需求，為納稅人繳費人提供個性化服務奠定了基礎。

　　開展定向輔導

　　康德養老服務中心是天祝縣目前規模最大、服務設施最完善、接納能力最強的綜合性社會福利機構。中心設有醫療康復中心、老年人學堂、圖書閱覽室、愛心餐廳、愛心理發室和愛心超市、日間照料中心等公共設施。截至2021年底，已入住95人,其中城鄉特困老人62人,社會自費老人33 人。養老機構進一步完善了社會救助和社會福利體系，有效滿足了老年人多樣化、多層次的養老服務需求。

　　為進一步促進天祝養老服務機構更好更快發展，縣稅務局緊盯轄區養老機構經營發展情況，確保養老服務機構相關稅收優惠政策落實落地。一方面，采取“點對點”“面對面”精準宣傳輔導服務，確保納稅人對相關優惠政策應知盡知。另一方面，扎實做好養老機構相關優惠政策的申報輔導和后續管理工作，加強納稅人申報數據的審核，發現有優惠政策享受不到位的地方，及時提醒納稅人更正申報，確保養老服務機構稅收優惠政策不折不扣落實到位。

　　一條條便民服務舉措在寒冬中送來暖暖春意，一件件為民實事蘊含著稅務人關愛特殊人員的款款深情。在今后的工作中，天祝稅務人將持續把納稅服務工作當成黨史學習教育的實踐課堂，在辦稅一線書寫為民辦實事的時代篇章，努力打造辦稅更加便捷、服務更加優質、更加高效的稅收營商環境。（圖片由供稿單位提供）