今年以來，蘭州市稅務局把優化稅收營商環境作為推動社會經濟高質量發展的“頭號工程”，充分運用人工智能、互聯網、5G等先進技術，深入推進“互聯網+稅務”服務理念，著力打造“線下服務無死角、線上服務不打烊、定制服務廣覆蓋”的稅收服務新體系，努力激活創新基因，為納稅服務插上信息化翅膀，深刻改變征納雙方的辦稅體驗。

　　盤活大數據，為服務經濟發展“支招”

　　“您好，我是蘭州市稅務局的工作人員，根據您申報和開具的發票數據分析，貴公司可以享受制造業中小微企業延緩繳納第四季度部分稅費稅收優惠政策，請及時修改您的申報享受稅收優惠！”近日，全市不少企業收到了類似內容的溫馨提示。

　　溫馨提示的背后，是稅收大數據織就的一張信息網。為了向納稅人繳費人提供智慧、高效、流暢、便捷的一體化納稅服務，市稅務局依托稅收大數據反映經濟動態“快”、記載經濟活動“準”、覆蓋經濟領域“全”、數據顆粒度“細”的優勢，以數據分析為抓手，不斷加強對稅收數據資源的深掘細挖、智能分析和融合共享。根據大數據所反映的云圖，動態跟蹤監測各項稅費優惠政策落實情況，采取數據掃描、交叉對比等方式，迅速定位優惠政策“應享未享”納稅人，逐筆核實數據，重點提醒輔導，讓企業在應享盡享中減負增能。

　　蘭州市稅務局大企業“天氣預報式”分析平臺

　　“對我們來說，這筆緩繳的稅款太珍貴了！”中車蘭州實業管理有限公司財務部長劉洋感謝的說，“緩稅政策的出臺大大緩解了我們企業的資金壓力，稅務部門同志帶隊上門了解生產經營情況，在企業發展最困難的‘寒冬’，幫助我們溫暖過冬。”

　　從“以票管稅”到“以數治稅”，蘭州市稅務局通過大企業“天氣預報式”分析，將稅收大數據應用到經濟運行研判和社會管理等領域，積極推動了納稅服務轉型升級，切實改善了稅收營商環境，為持續優化營商環境、加速破除納稅人繳費人的堵點、痛點、難點提供了有力保障。

　　在線云輔導，為服務納稅人添“活力”

　　蘭州潤澤醫療器械有限公司是一家醫療設備經營與質量服務為一體的企業，受疫情的影響存在項目資金回款周期較長、公司流動資金緊張的問題，年關將近企業的發展舉步維艱。“我們公司為小型企業，固定資產少、缺乏抵押擔保，周轉資金短缺壓的我們喘不過氣來。得知我們的情況后，稅務局的專家主動通過線上方式為我們解答問題、介紹政策，讓我們憑納稅信用等級，在無需任何抵押條件下，將自己的納稅信用等級在工商銀行‘秒變’為300萬元貸款，著實解決了我們的燃眉之急。”該公司財務負責人田莉感激地說。

　蘭州市城關區稅務局通過網絡云課堂向創業者培訓輔導社會保險費基礎知識

　　隨著蘭州市城關區智慧城市建設不斷深入，城關區稅務局精準聚焦納稅人繳費人個性化服務需求，大力推行“網上辦”“碼上辦”“自助辦”“掌上辦”“線上問診答疑”等多套重磅“組合拳”，不斷強化主動服務意識，組織“稅務專員”團隊為轄區企業提供便捷、智慧、暖心的個性化“私人訂制”云服務。針對普遍性問題，積極聯同蘭州市就業訓練中心共同開展“創業培訓云課堂”，為全市企業家、創業者開展“滴灌式”服務，推進稅收優惠政策落實落地，進一步提升納稅人繳費人獲得感。

　　辦稅智能化，涉稅業務一“網”打盡

　　“太方便了，這就意味著以后我都不用來辦稅服務大廳咨詢，在家通過視頻就可以輕松解決所有的政策疑難問題了！”“的確，如果操作過程中遇到問題，也可以通過視頻來解決，這樣就徹底避免了來回跑的問題。”這是蘭州市七里河區稅務局智慧辦稅服務廳的兩位納稅人在體驗VRM遠程視頻服務時的一番對話。現場她們一邊連線操作著，一邊認真聽著工作人員介紹智慧辦稅服務廳的功能設施及升級后的服務新模式。

　　近期，七里河區稅務局智慧辦稅服務廳完成升級改造正式對外開放。走進七里河區稅務局智慧辦稅服務廳，智能導稅區、智能填單區、智能辦稅體驗區、電子稅務局、24小時自助辦稅服務廳等區域一應俱全，可以提供自助發票發售、發票驗舊、網上申報、社保繳納、繳費查詢、涉稅體檢報告、智能導稅咨詢等服務。除了智能化設備外、還有多名著裝整齊的工作人員輔助指導，為納稅人提供全新的“智感”體驗。

　七里河區稅務局智慧辦稅服務廳工作人員輔導納稅人使用VRM遠程視頻協助系統

　　“今天第一次來智慧辦稅服務廳，環境很用心，服務很貼心，體驗很暖心，帶給我滿滿的幸福感！”在順利辦理了公司涉稅事宜后，蘭州市七里河區百樂體樂批發部負責人姚永樂豎起了大拇指，“最大的感覺就是快！十分鐘變成兩分鐘，原來要填單子、寫申請、經驗證、受審批，現在僅需一步操作就能完成。現在辦稅真是越來越方便了！”

　　面對轄區經濟發展不平衡、不協調、不充分的現實情況，七里河區稅務局堅持聚焦納稅人新需求，以新型征納互動服務模式為切入點，以優化業務流程為抓手，以整合服務資源為保障，全面聚焦“智慧服務”，全力以赴構建以“一窗快辦、線上服務、智能辦稅、遠程服務、納稅服務”智能辦稅新模式，推動辦稅服務模式轉型升級。