為滿足武威市各重點稅源項目的涉稅需求，國家稅務總局武威市稅務局緊緊依托“點對點，一對一”的項目管家服務機制，將“真服務、真落實、真幫助”作為工作總目標，推行全流程、包戶式的精準服務，切實解決企業在實際生產過程中遇到的難點、痛點、堵點，助力全市重大項目企業健康發展。

　　爭當納稅人身邊的“稅務專家”

　　通過組建骨干服務團隊深入項目建設現場，從重點項目的評估決策、勘察設計、施工竣工到生產經營，全過程提供涉稅政策支持、涉稅輔導和涉稅服務。為每一個重點項目配備一名聯絡員，當企業有涉稅需求時，直接與聯絡員“一對一”溝通，使企業在行政審批及其他涉稅事項辦理時享受“綠色通道”，切實讓重點項目投資企業有更多的獲得感和滿意度。建立二級重點項目工作臺賬，實行“一項一檔一策”制度，“項目管家”專家團隊針對企業實際特點，分類編寫相應的政策匯編，積極解決市域內重點項目建設中遇到的稅收政策難題，確保納稅人對政策紅利應享盡享。 

　　甘做納稅人免費的“涉稅醫生”

　　根據不同行業、不同規模、適用不同政策措施的納稅人特點，對所轄的重點項目進行精細分配，推行“包戶到人，一管到底”的服務模式。面對企業生產經營中遇到的稅收困境，對癥下藥，創新應用“看聽問學”四字診療法，根除項目建設中的涉稅疾病。而對于企業其他方面的業務痛處，通過“集體研討，廣尋良藥”方法，幫助企業積極聯系對接扶貧辦、財政局、環保局等相關各方，集各部門之力，竭力幫助企業集中“會診”，為企業開出綜合“藥方”，為項目提供有力保障。良醫治病，常常會復診回望，對于給予企業的政策扶持與稅收優惠，對于質效并不顯著或存在問題的，深入分析問題癥結，研究更具針對性的解決策略，并幫助企業拓展經營思路，盡快走出困境。

　　做好納稅人稱職的“涉稅管家”

　　積極與當地發改委對接，主動掌握重點項目投資進展情況，建立“項目管家”四類電子臺賬，按照項目逐一填寫《甘肅省稅務局“項目管家”納稅服務跟蹤聯系表》，制作發放“項目管家聯系卡”，寫明項目名稱、類型、單位、聯系人、聯系電話及區局的項目責任人，保證隨時隨地問必答，答必盡，實現“一項一賬一表一卡”工作模式。對票種核定、發票領用等事項提供套餐式辦理，便捷化提供辦稅服務，后期生產經營過程中發票辦理事項即時辦結，提供在線申報輔導、風險事項提示提醒等服務，全面優化稅收優惠“不來即享”服務。并拓展納稅人訴求反映渠道，一體化跟進稅后權益服務，通過稅源管理部門、辦稅服務廳等多種渠道，及時受理并響應納稅人有關涉稅訴求及意見建議，快速反饋。全方位落實“雙隨機一公開”工作機制，采取包容審慎的處理方式，全面支持企業項目建設。

　　扮好納稅人發展中的“涉稅聯絡員”

　　建起“重點項目微信服務群”，方便稅務與企業、企業與企業間的相互交流溝通，企業在群里可隨時預約服務、提出需求和問題，由服務團隊及時解答和提供業務指引，積極回應、協調解決重點項目建設中稅收政策理解執行等問題。召開銀行、納稅人、稅務機關三方聯席會議和“項目管家”見面會，現場簽訂服務承諾書。繼續擴大“銀稅互動”受惠范圍，爭取讓更多項目企業從“銀稅互動”的服務措施中有獲得感，助力解決項目企業融資難、融資貴問題，2018年-2021年，通過“銀稅互動”平臺累計為4873戶（次）企業發放納稅信用貸款161.33億元。

　　（武威市稅務局  張國鵬  楊生寶）