3月15日，甘肅公司以“數(shù)智引領(lǐng) 服務(wù)創(chuàng)優(yōu)”為主題開(kāi)展3·15信息客服優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳活動(dòng)。省市兩級(jí)互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)業(yè)聯(lián)動(dòng)，多種形式開(kāi)展宣傳交流活動(dòng)。

　　“信暢通，心相通”。甘肅公司本部宣傳主場(chǎng)通過(guò)專(zhuān)業(yè)講解、播放宣傳片、有獎(jiǎng)問(wèn)答、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研等多種創(chuàng)新服務(wù)方式與用戶(hù)互動(dòng)，利用門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、公眾號(hào)、電梯視頻等媒介多維度對(duì)信息客服進(jìn)行宣傳。

　　“守護(hù)不止3.15，用心服務(wù)365”。各地市公司紛紛同步開(kāi)展特色主題活動(dòng)。武威公司現(xiàn)場(chǎng)宣傳講解數(shù)據(jù)中臺(tái)、營(yíng)銷(xiāo)2.0、i國(guó)網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)安全等內(nèi)容，引導(dǎo)提升用戶(hù)體驗(yàn)。甘南公司通過(guò)“格桑花·光明學(xué)堂”開(kāi)展專(zhuān)題培訓(xùn)，圍繞典型案例向員工分享學(xué)習(xí)傳遞網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)與防范、數(shù)據(jù)安全合規(guī)知識(shí)。金昌公司深入雙灣供電所面對(duì)面交流，通過(guò)發(fā)放宣傳冊(cè)、播放宣傳視頻等方式，為供電所員工普及信息服務(wù)渠道及信息安全知識(shí)。平?jīng)龉鹃_(kāi)展“黨員服務(wù)隊(duì)帶青年職工”主題活動(dòng)，聯(lián)合各縣區(qū)公司共設(shè)置活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)8個(gè)，在機(jī)關(guān)本部及各縣區(qū)公司設(shè)置宣傳角。酒泉公司深入各部門(mén)班組開(kāi)展數(shù)字化創(chuàng)新應(yīng)用推廣和宣貫，講解網(wǎng)絡(luò)安全實(shí)用小貼士、網(wǎng)絡(luò)安全“十不準(zhǔn)”、數(shù)據(jù)安全合規(guī)“六必須 八不準(zhǔn)”等相關(guān)內(nèi)容。

　　據(jù)了解，186信息客服作為甘肅公司數(shù)字化業(yè)務(wù)服務(wù)窗口，時(shí)刻秉承“專(zhuān)注、專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)心”的服務(wù)理念，以服務(wù)公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型為目標(biāo)、服務(wù)用戶(hù)數(shù)字化需求為導(dǎo)向，暢通信息服務(wù)渠道。現(xiàn)服務(wù)范圍已覆蓋全部地市單位，涵蓋120余套業(yè)務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)咨詢(xún)、故障申報(bào)、資源申請(qǐng)、需求收集等服務(wù)。

　　下一步甘肅公司將持續(xù)強(qiáng)化信息客服服務(wù)能力，打造以數(shù)字化、智能化技術(shù)為核心驅(qū)動(dòng)力的智慧客服平臺(tái)，全力做好企業(yè)中臺(tái)和數(shù)據(jù)價(jià)值的“運(yùn)”和“營(yíng)”，為公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展提供強(qiáng)有力的支撐和保障。