3月1日起，2021年度個人所得稅綜合所得匯算正式開始。稅務部門于今年首次推出“預約辦稅”，有效避免納稅人扎堆在3月初辦理年度匯算，提升辦稅效率。平涼市稅務部門加強“預約辦稅”輔導，暢通線上線下渠道，為納稅人提供有速度、有溫度的辦稅服務。截止3月15日預約辦稅初期，平涼市有15000余人通過預約辦稅順利完成了個稅匯算申報，得到了納稅人的廣泛認可和肯定。

　　錯峰辦理，“預約辦”無堵點

　　靜寧縣文惠小學的李女士3月2日通過手機APP進行了預約辦稅，并于3月9日到廳順利完成年度匯算，獲得退稅456.51元。“個稅匯算預約有效避免了辦稅擁堵，我由于去年7月份更改了姓名，在“個人所得稅”APP上查詢不到個人的工資和繳稅信息，擔心匯算受影響，還好今年有預約辦稅服務，稅務局的同志們手把手輔導我完成了匯算，效率非常高。”李女士說道。

　　在預約辦稅初期，為防止匯算初期納稅人扎堆、集中辦理造成不便，稅務部門推出預約辦理服務。需要在3月1日至15日間辦理年度匯算的申報的納稅人，可以在“個人所得稅”APP進行預約辦理。3月16日后，則無需預約即可辦理。

　　便捷的預約操作和迅即到廳辦理也獲得納稅人肯定點贊。“今年稅務部門新推出的預約辦稅體驗很好，僅需要點擊預約、選擇預約日期、提交預約簡單三步就可以輕松完成預約，到廳辦理也非常快。”華亭市第三中學的王老師說道。

　　便民有溫，“優先辦”更有感

　　“我們還享受到了優先退稅服務，平日忙著照顧老人和孩子，還要忙工作，稅務部門為我們提供了優先退稅服務，我只花了5分鐘就完成了年度匯算業務，太驚喜了！”靜寧縣細巷鎮政府哈先生說道。

　　哈先生和很多80后一樣，父母剛年過六旬，還有兩個孩子尚在讀書，屬于“上有老下有小”的特殊群體納稅人。3月9日，哈先生通過手機APP成功進行了預約辦稅，并于3月14日成功獲得退稅536.15元。

　　稅務部門對2021年度個稅匯算中同時填報了贍養老人和子女教育兩項專項附加扣除，或填報了大病醫療專項附加扣除的納稅人，在3月15日前按照約定時間提交退稅申請后，均可優先獲得退稅。3月16日后則無需預約，可直接申請辦理年度匯算優先獲得退稅。

　　多元服務，“順暢辦”無阻礙

　　“本來想著專項附加扣除多，填寫麻煩，然而整個過程非常順暢，系統會自動帶出相關信息，確認無誤后就能進入退稅環節了，并沒有想象中那么麻煩。”涇川縣的甘女士是一名機關工作人員，在成功辦理退稅后，她表示非常方便。

　　據了解，今年稅務部門還新提供了預填表服務，對選擇適用空白申報表申報綜合所得的納稅人，在空白表的填報界面上，提供了納稅人可再次使用申報表項目預填服務的功能，更好滿足納稅人需要。納稅人預填時在對預填的收入、已預繳稅款等項目認真核對沒有異議并確認后，系統會自動計算出應補或應退稅款，就能知道是否需要辦理年度匯算了。個稅APP還提供了提示提醒服務，提醒納稅人當前匯算進度。

　　此外，平涼市稅務局各辦稅廳開設了個稅咨詢專窗，為納稅人提供全方位涉稅服務。對需要辦理年度匯算的老年納稅人，平涼市稅務局除提供上述手機個人所得稅APP辦理、申報表項目預填、提示提醒等各項服務外，在符合疫情防控要求的條件下，為其提供稅費咨詢、業務指引、全程協助辦理等“一站式”綜合服務，并建立“綠色通道”，縮短老年人的等候和辦理時間，找出納稅服務的提升點，更好的為納稅人開展服務。

　　前置輔導,“怎么辦”早知道

　　“現在大家非常重視個人征信，所以我一直是不是能夠享受優惠政策、在哪個模塊可以填報、退稅申請提交后怎樣查看進度，稅務人員都講解清楚了，華亭市稅務部門的服務很到位。”華亭市第三中學的王老師在參加完個稅專題輔導后說道。華亭市稅務局加強對“預約辦稅”輔導，對轄區內需辦理個稅匯算的納稅人進行摸底，并對預約辦稅通過微信群、直播間多方宣傳，確保2021年度個稅匯算平穩進行。

　　莊浪縣稅務部門統籌全局力量，由稅政二股牽頭，組成業務骨干團隊，對轄區內重點企事業單位開展了“點對點、面對面、一對多”的上門政策培訓，運用嚴謹的稅法政策條例和詳實的案例對個人所得稅法進行了講解。重點圍繞子女教育、贍養老人、住房貸款等六項專享附加扣除政策以及預約辦稅等服務方式進行了輔導，獲得了轄區內納稅人肯定。

　　“個稅專題培訓讓我們清楚了解了自己是否需要進行匯算、附加扣除怎么享受、如何選擇匯算方式，真是一場‘及時雨’。”莊浪縣新宏制衣廠負責人邵新文表示。

　　為確保個稅匯算工作順利進行，平涼市稅務部門將輔導前置。在匯算工作開始前就對轄區內需辦理個稅匯算的納稅人進行摸底，做到匯算對象底子清。通過直播課堂、稅企微信群、釘釘群、短信、電話等形式進行廣泛宣傳輔導，加強年度匯算政策解讀和操作輔導力度，將政策及時送達每位納稅人，確保納稅人政策清。納稅服務熱線、個稅幫辦專線同步暢通，開展實時在線操作輔導，幫助納稅人掌握預約辦稅的基本操作，確保納稅人操作清，推動稅收工作不斷改進、納稅服務不斷優化。

　　高卓子