近年來，張掖市高臺縣人民東路社區堅持黨建引領網格化治理，建立專職網格員隊伍，健全網格管理機制，推行以集事、議事、辦事、曬事、評事為主要內容的“五事工作法”，不斷提升為民服務質量。

　　入戶走訪常態化，網格集事匯民情。推行網格員常態化入戶走訪機制，以入戶走訪、信息排查等形式收集民情798條，化解各類矛盾糾紛325條，做到基層情況、人員情況、需求情況清晰明確，對社區居民身邊的煩心事、操心事“一網打盡”，切實打通聯系群眾的堵點。

　　集思廣益謀共識，社區議事診難題。對網格內的焦點、熱點、難點問題，通過“居民說事日”“民情懇談會”等形式，對群眾民生需求共商共議，注重引導群眾針對問題獻計獻策，讓群眾問題有群眾答案，增加措施的針對性、合理性，強化黨群、干群之間的雙向交流。

　　黨建引領聚合力，聯動辦事解民憂。社區整合網格內黨建聯盟單位、在職黨員、志愿服務隊等服務資源和力量，充分發揮居民自治組織作用，共奏為民服務交響曲，做到小事不出網格，大事不出社區，難事與相關職能部門進行協調快速辦理解決。

　　事項結果重反饋，定期曬事暖民心。網格員通過微信群通知、張貼事項單、上門答復等“線上+線下”的方式及時反饋民生需求辦事流程、辦理情況和辦理結果980多次，提升群眾對事項辦理的知情權、監督權和積極性。

　　考核評價壓責任，群眾評事檢成效。搭建群眾評議平臺，召集社區黨員和群眾代表采取座談討論、問卷調查、民主測評打分等方式對社區網格員辦事態度、辦事效率、辦事結果進行評議，壓緊網格員服務擔子，提升網格員服務效能。