為進一步貫徹減稅降費工作的重大決策部署，確保納稅人及時享受增值稅留抵退稅政策紅利，甘南州各級稅務部門“把脈問診”紓難解困，全力以赴確保新的組合式稅費支持政策落地生根。

　　定向優化服務“心”體驗

　　全州稅務系統邀請來自各行各業的稅務體驗師，深入全州各地，通過不同方式親身體驗留抵退稅辦稅服務的“臺前幕后”，“線上+線下 ”高效便捷的便民服務辦稅舉措。

　　服務體驗做“加法”。全州稅務系統依托稅收大數據精準分析、精細定制，通過電話、微信、上門走訪、個性化輔導等方式對納稅人進行“一對一”政策推送和“點對點”輔導提醒，變“人找政策”為“政策找人”，確保政策“不少一人”、稅收優惠“不漏一策”。積極推廣網上辦稅、“掌上”辦稅、自助辦稅等“非接觸式”辦稅模式，實現了讓納稅人多走“網路”，少走“馬路”，納稅人滿意度和獲得感不斷增強。

　　服務時間做“減法”。活動中，體驗師張某在稅務人員的帶領和指導下，完成了留抵退稅業務輔導和線上操作、后臺審核全流程體驗。今年以來，全州稅務系統積極推行增值稅留抵退稅“全鏈條閉環式管理+稅務專員輔導”模式，提供全流程跟蹤式服務，為了退稅便捷，各級稅務部門積極與財政、人行、國庫等相關職能部門協調聯動，建立多方協作機制，切實打通增量留抵退稅“最后一公里”，讓退稅紅利盡快為企業發展賦能添力。

　　爭當“隴稅雷鋒”樹新風

　　自甘肅省稅務局“隴稅雷鋒”全員幫辦工作機制運行以來，全州稅務系統積極響應上級安排部署，著力打造“隴稅雷鋒”品牌，以全員幫辦服務新模式，切實解決納稅人、繳費人堵點難點問題，落實落細2022年“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”各項舉措，全面提升納稅人的滿意度和獲得感。

　　“隴稅雷鋒”暖心卡搭建連心橋。為了使組合式稅費支持政策直達快享，全州稅務系統推出“隴稅雷鋒”全員幫辦電子服務卡，納稅人繳費人只需用手機掃一掃，便可輕松獲取最新的稅費優惠政策，遇到難題可以隨時與稅收管理員聯系，稅企溝通零距離，納稅服務零距離，真正實現了辦稅服務廳“廳里、廳外”全員個性化、網格化服務。

　　“隴稅雷鋒”幫幫團助力稅惠紅利加速達。全州稅務系統針對納稅服務中的痛點堵點問題，積極構建“隴稅雷鋒”大服務格局，依托電子服務卡，打通12366、電子稅務局、辦稅服務廳、稅務分局“四位一體”的服務渠道。在疫情防控成為常態的態勢下，通過精細的“遠程幫辦”服務，幫助納稅人“一站式”享受到了組合式稅費支持政策紅利。

　　“隴稅雷鋒”全員幫辦工作機制自推行以來，能夠及時響應納稅人繳費人的訴求，切實收集納稅人繳費人的意見建議，為納稅人繳費人提供更加全方位，精細化的納稅服務。