為精準(zhǔn)落實新的組合式稅費支持政策，肅北縣稅務(wù)局聚焦納稅人繳費人“急難愁盼”問題，持續(xù)開展“便民辦稅春風(fēng)行動”，針對疫情防控大力推廣“非接觸式”辦稅繳費服務(wù)，有效增強納稅人繳費人獲得感與滿意度。

　　線上服務(wù)“零距離”

　　“環(huán)保稅如何核定，如何繳納？”“新辦企業(yè)注冊登記都需要哪些手續(xù)和流程？”在肅北縣稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳，每天接到類似的涉稅咨詢電話超過50個，辦稅服務(wù)廳工作人員每天通過電話、“隴稅雷鋒”遠(yuǎn)程服務(wù)群、微信等平臺及時解答納稅人繳費人發(fā)起的各類涉稅問題咨詢。

　　在疫情反復(fù)的大環(huán)境下，肅北縣稅務(wù)局聚焦納稅人繳費人所需所盼，積極倡導(dǎo)“非接觸式”辦稅繳費方式，從“線下為主、線上輔助、雙向共進”向“線下兜底、線上提效、智慧賦能”轉(zhuǎn)變，不斷加強對納稅人網(wǎng)上辦稅和稅收咨詢的解答和輔導(dǎo)。持續(xù)落實稅費優(yōu)惠政策直達(dá)快享工作機制，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干，組成減稅降費網(wǎng)上服務(wù)專家團隊，利用微信、“隴稅雷鋒”“企業(yè)QQ”平臺等多種網(wǎng)絡(luò)線上服務(wù)為納稅人繳費人提供線上政策答疑和操作指導(dǎo)，幫助納稅人繳費人及時掌握個稅匯算、社保費繳納和最新稅費優(yōu)惠政策，力求各種涉稅疑難問題實現(xiàn)“零距離”解決。

　　遠(yuǎn)程辦稅“不見面”

　　辦稅帶來便利的同時推動了營商環(huán)境不斷優(yōu)化，也讓“非接觸式”辦稅成為新常態(tài)。肅北蒙古族自治縣馬鬃山禾佳賓館真切地感受到了稅務(wù)部門“非接觸式”辦稅繳費服務(wù)帶來的便利。“雖然沒有見面，也能體會到稅務(wù)局真摯、便捷、暖心的服務(wù)。”提起幾天前的辦稅經(jīng)歷，該企業(yè)辦稅人員何陽依然印象深刻。原來該納稅人在距離縣城500余公里的馬鬃山鎮(zhèn)，是增值稅小規(guī)模納稅人，有一筆發(fā)生在2022年3月的業(yè)務(wù)需要重開發(fā)票，由于納稅人對新出臺政策的不熟悉，不知道如何處理。在得知這一情況后，稅務(wù)人員通過遠(yuǎn)程輔導(dǎo)，順利的幫納稅人解決了問題。

　　像這樣注冊地距離縣城較遠(yuǎn)的納稅人在肅北有很多，肅北縣稅務(wù)局不斷拓展“非接觸式”辦稅的廣度和深度，針對該類納稅人推出“不見面”套餐式服務(wù)，結(jié)合電子稅務(wù)局、甘肅稅務(wù)微信公眾號小程序、發(fā)票郵寄等多種形式實現(xiàn)遠(yuǎn)程辦稅“不見面”，降低納稅人辦稅成本，提高辦稅效率。

　　紓困解難“暖心窩”

　　4月1日起，國家實施大規(guī)模留抵退稅政策，確保相關(guān)稅費政策精準(zhǔn)直達(dá)符合條件的企業(yè)，成為肅北縣稅務(wù)局落實政策的首要發(fā)力點。

　　“受疫情影響，我們公司正常經(jīng)營受損，600余萬元的留抵退稅，對我們來說可是‘救命錢’！”酒泉金元泉礦業(yè)有限責(zé)任公司財務(wù)負(fù)責(zé)人賈延釗十分激動地說道。收到退稅款的納稅人真真切切地感受到了新政策的“含金量”。酒泉金元泉礦業(yè)有限責(zé)任公司是一家從事石墨礦開采、加工、銷售的企業(yè)，了解到該企業(yè)自疫情發(fā)生以來經(jīng)營效益下滑，資金不足，肅北縣稅務(wù)局工作人員第一時間主動聯(lián)系納稅人，為企業(yè)紓困解難。因為該企業(yè)財務(wù)負(fù)責(zé)人在外出差不能及時趕回，稅務(wù)局工作人員便通過遠(yuǎn)程交互方式輔導(dǎo)其使用電子稅務(wù)局辦理增值稅留抵退稅，并為他們細(xì)致講解操作流程。不久，該公司就收到了銀行退稅款到賬短信。

　　如今，“網(wǎng)上辦”“掌上辦”的“非接觸式”辦稅繳費模式已成為主流。下一步，肅北縣稅務(wù)局將聚焦納稅人繳費人需求，持續(xù)探索“非接觸式”服務(wù)模式，集成推出更加優(yōu)質(zhì)高效的“云端”辦稅服務(wù)舉措，以實實在在的便民辦稅舉措和稅收優(yōu)惠紅利為企業(yè)增底氣、添活力。（韓忠虎 何文文）