今年以來，郵儲銀行平涼市分行秉持“支付為民”理念,采取多種方式,切實加強老年群體支付服務關切,保障老年群體支付服務“不斷檔、不缺位”。

　　據悉，該行轄內分支機構持續加強特殊時期老年群體支付業務風險宣傳教育,通過送金融知識進養老院、進社區、網點微沙龍等活動,以圖文漫畫、宣傳視頻相結合的方式,提示老年人防范新型電信網絡詐騙等支付業務風險,重點揭露與疫情防控相關等偽裝度高、易被輕信的新型電信詐騙手法,提示老年群體警惕假冒防疫人員以“核酸檢測”“疫苗”“流調”“涉疫物資”等為名引誘點擊虛假鏈接、輸入敏感信息、向不法賬戶轉賬等不法行為,持續加大正向引導和反面案例警示力度,增強老年群體的風險識別能力,提升風險防范意識。

　　同時，該行指導轄內各分支機構在特殊時期主動加強與信用村、助農服務點溝通聯系,通過服務點微信群、“包片”服務專員等,第一時間了解當地情況,幫助服務點及時解決出現的困難和問題。該行加強移動展業通用設備配備，充分發揮設備的便攜優勢，對于因人員稀少等客觀原因而缺乏網點和自助設備的區域，依托移動展業按需開展集中式上門服務。

　　此外，該行因地制宜創新支付服務流程,從優化支付服務供給端出發,不斷豐富服務點功能,并通過手機銀行APP實現社保卡綁定、生活繳費、網上購物等，切實滿足農村老年群體疫情防控期間的日常生產生活交易需求及支付便利化,進一步提升農村居民的支付服務獲得感和滿意度。（劉姿麟 張會霞）