“你好，我是秦州區供電公司生產技術部關振宇，我們需要新增一張數字化報表，表格已填好，請查收……”8月1日上午，國網天水供電公司互聯網部專工接到數字化報表需求的咨詢電話。到目前為止，該公司已接收到來自各管理部室、各縣區供電企業28張數字化報表需求，專業涵蓋營銷、建設、生產運維、日常辦公等方面，這是該公司實施數字技術賦能“網格化”管理的具體實踐和成功案例。

　　在推進數字化工作的過程中，經常會遇到鏈條不通、中間梗阻、數字化技術不能賦能基層一線等問題，這成為推進數字化工作亟待解決的問題。天水供電公司結合工作實際，加強各業務溝通，聚焦“賦能、減負、創新、提效”四個方面，成立數字化領導和工作小組，確定各基層單位數字化工作管理員，建立數字化月度例會制度，實施“網格化”管理，確保數字化相關制度及要求、新技術等第一時間傳達至基層一線和供電所。

　　在月度數字化工作會議制度實施后，該公司充分利用會議有效時間，對人工智能、機器人流程自動化（RPA）、i國網、數據報表等階段性工作完成情況進行通報。并面對面聽取各單位管理員在使用數字化技術中遇到的難點和困難，針對這些問題，該公司實施問題閉環和當日辦結制度，加快數字化技術、數字化工具推廣力度和深度。

　　在實施“網格化”管理之后，該公司各單位數字化管理員根據自己的工作職責，積極擔負數字化技術推廣工作和責任，讓各項部署在最短的時間內通過管理員傳達到一線班組，縮短了數字化技術應用的管理鏈條，各基層單位、縣區公司數字化技術落地響應速度、階段任務反饋率均提升至90%以上，數字化理念逐步深入人心，一線員工對數字化技術、數字化工具認可度也進一步增強。

　　另外，該公司通過線上i國網視頻或線下現場培訓方式，運用視頻、動畫、直播等載體形式，豐富數字化素養與技能培訓資源，對數字化工作管理員進行相關業務培訓，截至目前，該公司已制作數字化業務推廣短視頻16期，制作網絡安全、數據安全宣貫材料10余份，接收報表應用、數據治理、網絡安全等業務咨詢電話30余起，做到公司有部署、基層有反饋。

　　同時，該公司還注重提升員工使用數字化成果的體驗度，在營銷、調度專業部署RPA機器人場景后，讓員工在具體的實踐中，體會利用數字化技術來減少人工重復操作、縮短工作時間帶來的幸福感和愉悅感。不斷增強一線員工數字化技術應用的認同，堅持“先用好一批，再帶動一批”的數字化技術推廣原則，加快公司數字化轉型提速增效。（趙小莉）